2014年11月19日 10時00分
携帯メーカーランキング1位は【富士通】
画像は、『携帯端末（スマートフォン）』総合第1位「【富士通】ARROWS NX F-01F（docomo）」の後継機「ARROWS NX F-02G」
目に見えないサービスを可視化することをコンセプトに据えた『オリコン顧客満足度ランキング』の『携帯メーカー』、『携帯端末』の各ランキングが先ごろ発表され、『携帯メーカー』総合第1位は【富士通】、『携帯端末』総合第1位は「【富士通】ARROWS NX F-01F（docomo）」がそれぞれ選ばれた。
■『携帯メーカー（スマートフォン）＜総合＞』
総合第1位の【富士通】（満足度72.21点）は、『項目別ランキング』の「電池の持ち」、「通話品質」の2項目で1位、4項目で2位となるなど、全10項目中すべてでベスト5入り。特に、容量が大きいバッテリーの搭載のほか、富士通独自技術「ヒューマンセントリックエンジン」が省電力をサポートするため、「電池の持ち」の項目では、各携帯メーカー中、唯一の70点台を記録するなど、この項目のユーザー満足度は高い。
総合第2位の【Apple】は満足度71.56点。やはりそのデザイン性から「端末デザイン・質感」で1位。また、「動作速度」、「カメラの使いやすさ」で1位、「ネットの繋がりやすさ」、「通話品質」で2位となるなど、日常的にスマートフォンで使用する機能の項目で高満足度を得ている。総合第3位は満足度70.41点の【LGエレクトロニクス】。「メニュー設定のわかりやすさ」、「端末サイズ」、「ディスプレイ」、「ネットの繋がりやすさ」、「メール操作のしやすさ」の5項目で1位、2項目で2位を獲得。全体的な高満足度で総合第3位となった。
■『携帯端末（スマートフォン）＜総合＞』
総合第1位は「【富士通】ARROWS NX F-01F（docomo）」で満足度74.20点。『項目別ランキング』では、ユーザー最重視項目の「電池の持ち」で1位を獲得。「3200mAhバッテリー」という大容量バッテリーや、明るさと省電力を両立した「WhiteMagicディスプレイ」、また、富士通独自の省電力機能の「ヒューマンセントリックエンジン」などで、電池持ち3日間を実現。さらに、「通話品質」で1位、「メール操作のしやすさ」で2位と、基本的な機能でも高満足度。「電波の繋がりやすさ、バッテリーの持ちは問題なし」（30代／男性）、「ほとんどの場所で通信速度、通話品質は良い」（40代／女性）などの声が挙がっている。
同端末は、ユーザーの満足度向上を目指し、不満点を徹底解析し実現させた商品だそうで、富士通担当者は、「なかでも、電池持ち、画面の見易さ、つながりやすさ、端末の持ちやすさ、サクサク感など基本性能の満足度を向上させるための開発を徹底的に行いました」と、今回の高満足度につながった理由を明かす。
この後継機となるのが、本日19日（水）発売の「ARROWS NX F-02G」だ。世界最高峰（※5インチクラススマートフォンにおいて。2014年9月30日現在。富士通調べ）となる臨場感と美しい表示が特長的なWQHDディスプレイを搭載し、Wi-Fi接続時に一時的に通信感度が悪くなった場合には3G／LTEに自動で追加接続するマルチコネクションも実現。また、従来機でも評価の高かった大容量バッテリーは「3500mAh」と更に大きくなり、3日を超える電池持ちで動画もWebも存分に楽しめ、日本語入力システム「Super ATOK ULTIAS（スーパーエイトックウルティアス）」の好評だった機能もさらに使いやすく進化を遂げているなど、ユーザビリティはまた一段と向上しているようだ。
ランキングに目を戻すと、ベスト10内に4機種ランクインしているのが「iPhone」シリーズ。『項目別ランキング』の「端末サイズ」、「端末デザイン・質感」、「動作速度」、「カメラの使いやすさ」の各項目ではベスト5をほぼ独占するなど、「iPhone」シリーズも人気だ。
【調査概要】
＜携帯メーカー（スマートフォン）＞
＜携帯端末（スマートフォン）＞
◆調査期間：2014/06/13〜2014/06/17
◆回答者数：3,661サンプル
◆調査対象者
性別：男女、年齢：15歳以上、地域：全国、条件：2013年度発売モデルを利用している15歳以上の男女
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