2015年05月22日 09時30分
顧客満足度の高い「結婚情報サービス」ランキング、1位【ツヴァイ】
利用者897人が選んだ！顧客満足度の高い『結婚情報サービス』ベスト5（C）oricon ME inc.
6月とえいば“ジューンブライド”。結婚に関する話題が注目されるなか、オリコン日本顧客満足度調査では、実際にサービスの利用経験がある、全国の男女897人を対象に調査を実施した『顧客満足度の高い結婚情報サービスランキング』を、先ごろ発表した。1位は、イオングループの【ツヴァイ】。「サービスに対する費用」や「登録会員」といった評価全11項目のなかで、9項目においてTOP3入りと、高い満足度を得ている。
総合ランキングで満足度69.13点を獲得した【ツヴァイ】は、全国56ヶ所にネットワークをもち、会員数は3万3078名（2015年2月20日現在）を保有。回答者から寄せられた「担当者が希望を細かく聞いてくれた事。親身になってくれた」（30代／女性）、「会員数が多くて、信頼できるから」（30代／男性）という声に併せ、評価項目「会社の信頼性」でも74.99ポイントの高得点を獲得と、同社に対する利用者からの信頼を実証する結果となった。
2位は1981年創業、34年の歴史を有する老舗【サンマリエ】（68.26点）。項目別「サービスに対する費用」に加え「スタッフのサポート体制」、「担当者の提案力」などでも1位を獲得している。同社は、ライフステージ（25歳以下の女性、再婚、母子家庭）に合わせたプランを用意していることで女性からの支持率も高く、今回の調査結果では男女別「女性部門」で1位に選出されている。
3位には、“結婚できない人をゼロに”を掲げる【パートナーエージェント】（67.74点）が登場。「プライバシー管理」や「担当者の親しみやすさ」、「店舗の雰囲気・清潔度」などの項目で首位を獲得している。20代（27歳以下）に向けた割引プランを展開し、年代別ランキング「20代・30代」でトップに躍り出た。
このほか、総合4位には【楽天オーネット】、5位に【IBJメンバーズ】がランクイン。2社とも40代以上から高い満足度を得ており、世代別「40代」では【IBJ〜】が首位、【楽天〜】が2位に続いている。
■調査概要
調査期間：2015年2月25日〜3月4日
回答者数：897人
調査対象者 性別：指定無し／年齢：25歳以上／
調査地域：関東（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県）、中部・北陸（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、新潟県、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県）、近畿（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山）
条件：過去3年以内に結婚情報サービスに入会し現在も利用している人、もしくは紹介された人と結婚・婚約・お付き合いをしている人。かつ、入会時に面談またはカウンセリングを受けた人。
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顧客満足度の高い『結婚情報サービス』ランキング
