oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、社を対象に調査を行い、最近3年以内に実際に銀行(窓口 振込・預金)を利用した6,295名の方からの回答を得ました。

銀行(窓口 振込・預金)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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地銀総合
男女別
年代別
地域別

北海道・東北 満足度ランキング

1位

71.63

案内係の方が用件を聞いて適切な対応を取ってくれるのでありがたい。(20代/女性)

2位

64.89

地元密着なところとATMがたくさんあるところが良い(20代/女性)

3位

62.18

親切でとても 感じのよい行員さんばかりでうれしいです(30代/女性)

4位

62.17

投資信託の売買で適宜適切に連絡をもらえる(60代以上/男性)

5位

61.31

秋田県内では支店・ATM多数で利用しやすい(40代/男性)

6位

61.20

窓口担当者が一生懸命に話を聞いてくれた。(40代/女性)

8位

58.77

地元の銀行で、いつもお世話になっている。信頼感がある(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
6,295

この銀行(窓口 振込・預金)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

回答者数
6,295人
調査対象者

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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