oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、67社を対象に調査を行い、過去6年以内に実際に不動産仲介 売却 マンションを利用した5,717名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
地域別

問い合わせ対応 満足度ランキング

1位

住友林業ホームサービス

87.83

思った以上に早く、納得のいく値段で売却してもらえた(50代/女性)

2位

野村の仲介+

83.19

親身になって、相談にのってくれた。こちらの意見をきちんと聞いてくれた。(30代/女性)

3位

大京穴吹不動産

82.76

誠実度が高く安心して任せられる(60代以上/男性)

4位

大成有楽不動産販売

81.06

素人にもわかりやすい説明とレスポンスの良さ(30代/男性)

5位

三井住友トラスト不動産

80.56

しっかり親切な対応がいいね(30代/男性)

6位

東急リバブル

78.66

残債ありのマンションを売却しつつ建売を購入するという複雑な状況の中で、大手ならではの手法でサクサクと契約がすすんだ。(40代/男性)

7位

三井のリハウス

78.55

早く処理をしたかったので時間には不満ないです。(40代/女性)

8位

福屋不動産販売

78.22

とにかく対応が早く、他の不動産屋と連携する。(50代/男性)

9位

オークラヤ住宅

77.64

最終的には当初の予定通りで決定した。 お互い現金決済だったのでスムーズに進行したので問題なかった。(60代以上/女性)

10位

長谷工の仲介

77.48

ことごとく迅速な対応。説明(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
5,717

この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産取引業
第3階層:不動産代理業・仲介業
ランキング階層:不動産仲介 売却 マンション

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/11〜2016/06/20
更新日
2016/09/01
回答者数
5,717人
規定人数
50人以上
調査企業数
67社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2016/06/21〜2016/06/28
2015/07/01〜2015/07/08
2015/04/13〜2015/04/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県) 条件:過去6年以内に「個人向け不動産仲介事業社」を利用して中古のマンションを売却したことがある人。

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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