過去5年以内に火災保険に加入し、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した8,790人による、火災保険別 比較・評判の内、三井住友海上火災保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
三井住友海上火災保険は、複数の火災保険商品を提供しており、ユーザーのリスクに応じて選べるオプション特約があるのが特徴です。具体的には、「GK すまいの保険」では、火災や落雷、風災などの基本的なリスクから、盗難や水災、破損・汚損等までの補償が行われます。さらに、「GK すまいの保険 グランド」では、基本的な補償内容に加え、専用アプリや会員専用サイトの利用や、日常生活もサポートする付帯サービスが用意されています。（※2023年12月時点）
三井住友海上火災保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性は、「どの会社も補償内容はよく似ているが、営業担当者と以前入っていた会社のものと比較、見直しをして少し保険料が安くなった。」と評価しています。また、「補償内容が厚い。例えば、パソコンのキーボードにコーヒー等をこぼして使えなくなっても補償される。」というクチコミがありました。60代以上の男性からは、「地震保険とのセットで保険料の値上げを考慮して契約し直したが、スムーズに締結できた。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『火災保険』ランキングにおいて、三井住友海上火災保険は総合5位という結果となりました。この調査は、火災保険を提供している13社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,790人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【72.3】点、「商品内容」で【70.0】点を獲得しました。他の項目では、「サービス体制」において【68.8】点と2位の評価を受けています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
50代/女性 内容はいいけど、金額が少し高いですね。補償がいいから高いのは仕方がないんだろうけど、更新するたびに金額が上がると正直支払いがキツイです。
60代以上/男性 北大阪地震の際には壁に所々小さな亀裂が生じたが保険対象外で、お見舞い金程度。保険金額の割には還付が小さくもう少し緩和して欲しい。
30代/女性 保険料は特約等を多く付けたので高くなるのがしょうがないが、一括払いで払ったので保険料の負担がきつかった。
60代以上/男性 ネット保険商品と価格が変らなかった。ネット保険会社の価格が安くないのは疑問に思う。
30代/女性 地震保険は5割の補償ではなく、全額も選べると良い。水害のオプションが高かった。
60代以上/男性 補償内容など、多くの図示化した説明内容や、より分かりやすい資料があると良い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
どの会社も補償内容はよく似ているが、営業担当者と以前入っていた会社のものと比較、見直しをして少し保険料が安くなった。
知名度のある大手なのでそれなりに信頼している。不安感はない。代理店なども沢山あるので何かあった時、便利だと思う。
昨年雷でエコキュートが故障したが、電話で問い合わせたら直ぐに対応してくれ、保険金の支払いも早かった。
補償内容が厚い。例えば、パソコンのキーボードにコーヒー等をこぼして使えなくなっても補償される等。
ダメもとで出したものも認められて保険金が下り、お見舞金も支払われてとても対応がいいと思った。
諸々の特約の付加を検討できたが高くなるので ある程度で落ち着いた補償内容と金額に出来た事。
地震保険とのセットで保険料の値上げを考慮して契約し直したが、スムーズに締結できた。
ハウスメーカーと連動しており、設計図が共有されていて、係に説明する手間が省けた。
建築会社と保険会社が関連していたので、保険金を受け取る迄比較的スムーズだった。
加入後、すぐに大地震があったが、安否確認と被害状況の電話があり、対応が早かった。