過去5年以内に火災保険に加入し、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した8,790人による、火災保険別 比較・評判の内、セゾン自動車火災保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
セゾン自動車火災保険は、ダイレクト型の火災保険を提供しており、中間コストを軽減することでお手頃な保険料を実現しています。ダイレクト型の場合、ユーザーが直接インターネットを通じて保険会社とのやり取りを行うシンプルな構造のため、コストカットが可能です。また、火災や自然災害などのリスクから大切な家を守るための補償内容を豊富に取り揃えており、ユーザーのライフスタイルや住まいの状況に合わせて最適なプランを選択することができます。（2023年12月時点）
セゾン自動車火災保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「特約を付けていたので、保険の対象として保険金がもらえた。」と評価しています。また、「車の保険と一緒なので、自分の中ではわかりやすい。」というクチコミがありました。さらに、50代の女性からは、「自由に組み立てられる保険なのでよかった。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『火災保険』ランキングにおいて、セゾン自動車火災保険は総合2位という結果となりました。この調査は、火災保険を提供している13社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,790人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【74.3】点、「商品内容」で【71.8】点を獲得しました。サービス体制については【68.3】点でした。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
60代以上/女性 万が一の場合、どの位補償をきちんとしてもらえるか心配。。あまり安心感がない。
50代/男性 他社より安いけど、以前より高くなった。
50代/女性 専門用語がわからない事があった。
60代以上/男性 補償内容が理解できない。
50代/女性 保険金支払が、遅いこと。
60代以上/男性 思っていたよりは高い。
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良い点
特約を付けていたので、保険の対象として保険金がもらえた。
加入・継続手続きがwebから簡単にわかりやすく出来る。
車の保険と一緒なので、自分の中ではわかりやすい。
自分にあった条件を選択でき、保険料も安くできる。
自由に組み立てられる保険なのでよかった。
申し込みがネットで出来て便利なところ。
保険金が請求した時に早く降りた。
インターネットで、契約できた。
対応が早く、ネットで完結する。
前の保険よりも保険料が下がった。