oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去11年以内に実際にハウスメーカー(注文住宅)を利用した8,872名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
男女別
地域別
世帯別
工法別
築年数別

付帯サービス 満足度ランキング

1位

トヨタホーム

71.34

メーカーの信頼性が高く、値引き要請を受け入れてくれた。(40代/女性)

2位

日本ハウスホールディングス

70.99

ほぼ希望通りの家が建てられた。(50代/男性)

3位

旭化成ホームズ(へーベルハウス)

70.73

大手企業なので信頼性が高い。(50代/女性)

4位

住友林業

70.54

大手ハウスメーカだけあっていろいろ安心できた。(40代/男性)

5位

スウェーデンハウス

69.95

設計担当者は、よく考えた提案をしてくれた。(50代/男性)

6位

セキスイハイム

69.86

営業マンが親切でこちらの要求を必ず伝えて解決に導いてくれた。(60代以上/女性)

7位

積水ハウス

69.69

土地の調査が他社よりも断トツに入念だったことをはじめ、信頼感が非常にあった。(40代/男性)

8位

パナホーム

69.18

最初から最後までよかった。特に担当者の対応が丁寧で押しつけがましくなくてよかった。(40代/女性)

9位

三井ホーム

68.92

工事現場で働く作業員含め大変感じが良く仕事も丁寧であった。仕上がりも申し分なく、気に入っている。(50代/男性)

10位

ダイワハウス

68.80

営業担当が話がしやすい人が多かった。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー(注文住宅)

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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