oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去11年以内に実際にハウスメーカー(注文住宅)を利用した8,872名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別
男女別
地域別
世帯別
工法別
築年数別

2世帯住宅 満足度ランキング

1位

住友林業

78.01

希望に合った住まいが、実現した。(60代以上/女性)

2位

旭化成ホームズ(へーベルハウス)

75.98

営業マンの誠実な対応とイベント毎の丁寧な説明。(40代/男性)

3位

三井ホーム

74.93

ツーバイフォーで耐震性に強く、暖かい。屋根の断熱もしっかりしているので居室に外気温が影響しないのが良い。(40代/男性)

4位

トヨタホーム

74.76

軽量鉄骨で地震に強いのが良い。(30代/男性)

5位

積水ハウス

74.66

安心感があるので、最初から決めていました。他は検討していませんでした。アフターケアは現状満足しています。(50代/男性)

6位

ダイワハウス

74.33

フリーダイヤルですぐ相談できる。(40代/男性)

7位

セキスイハイム

74.26

セキスイファミエスが定期的に点検をしてくれるし、設備の不具合があった時もきちんと対応してくれる。(40代/女性)

8位

ミサワホーム

73.97

メールでのやり取りが頻繁にあり、安心した。(50代/女性)

9位

一条工務店

73.94

営業の対応力、家の躯体の質は満足の行くものであった。(40代/男性)

10位

パナホーム

72.51

耐震性があり、安心である。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー(注文住宅)

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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