oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
ライフステージ別
保険期間別
年代別
男女別

終身保険 満足度ランキング

1位

アクサダイレクト生命保険

75.14

コールセンターの方の対応がとても親切で好感がもてました。(60代以上/女性)

2位

富国生命保険

74.52

知り合いがの保険屋さんだったから(20代/男性)

3位

プルデンシャル生命保険

73.91

銀行の窓口で加入したが、保障内容も分かりやすく、良かった。(50代/男性)

4位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

72.62

一括で保険料を払える保険だったので入った。(50代/女性)

5位

マニュライフ生命保険

72.11

此方の都合の良い時間に、何回も来てくれた事。(60代以上/男性)

6位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

71.99

知り合いからだったので、スムーズだった。(30代/男性)

7位

ソニー生命保険

71.89

保険の仕組みをきちんと教えてくれた。 今では、他の人に保険の仕組みを教えられるまでになった。(40代/男性)

8位

アクサ生命保険

71.87

内容がわかりやすく、持病があっても入れることがわかった。(50代/女性)

9位

東京海上日動あんしん生命保険

71.82

保険の内容が良かったので、使わなければ保険料が戻ってくるという保険はとてもいいと思います。(30代/女性)

10位

日本生命保険

71.81

外交員経由で直接話をしながら契約できるのが良い。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:生命保険業
ランキング階層:生命保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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