過去3年以内にスーツ量販店で自分用のスーツや礼服を購入、または商品選定に関与し、家族などに購入してもらったことがある5,208人による、紳士服専門店別 比較・評判の内、AOKIを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品の質 |  | 75.22点 |
| B.商品の豊富さ |  | 70.92点 |
| C.店員の接客力 | | 75.47点 |
| D.コーディネート力 | | 72.22点 |
| E.試着室の使いやすさ | | 72.64点 |
| F.店の雰囲気・清潔さ | | 74.63点 |
| G.商品の探しやすさ | | 72.62点 |
| H.利用のしやすさ | | 74.94点 |
| I.お直しサービス | | 74.70点 |
| J.特典・キャンペーン | | 71.69点 |
| K.コストパフォーマンス | | 73.83点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：件
50代／女性
自分で商品を探したいのに店員さんにつきまとわれるとゆっくり見ることが出来ない。購入意欲が失せてしまう。店員さんが必要ならこちらから声をかけます。ちょっと鬱陶しく感じる事があります。
10代／女性
レジにて、500円オフクーポンがもらえるからと言われるがままに公式アプリをダウンロードしたが、購入後今のところその恩恵を全く感じない。アプリはアンインストールしようかと考えています。
20代／女性
スーツを購入する際カッターシャツを3枚買うとお得といわれ、その場で購入したが次の日からもっとお得なキャンペーンが始まっていた。教えてくれないんだと思ってその店員さんには失望した。
20代／女性
試着室が少なく、混んでいるシーズンだと試着で待たされることもある。また、大型店舗だと郊外にあることが多く、車でしか行けないことが多い。。
20代／女性
一番最初にスーツを買った際、もう少し小さめの、自分に合うサイズがあるんじゃないかと思ったが、案の定後ほどサイズ直しをする羽目になった。
40代／男性
混んでいる時間帯だったのかもしれませんが、店員さんが他のお客さんに対応しており、入店からしばらく1人で商品を探さなければならなかった。
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良い点
引越しのため仕上がり希望日まで日数が少なかったが迅速に対応して頂いた。使用頻度があまり高くないが、見た目はこだわりたかったので相談したがデザイン、値段共に希望のものを紹介していただいた。
パンツスーツを購入してパンツの裾あげをお願いしましたが、当日中に仕上げて下さり迅速な対応が良かったです。また、受け取りの際に試着を促してもらえました。心配りに感謝しました。
急に喪服が必要になり、小さい子どもがいたので、急いでいた所、店員さんに声をかけ希望の条件の物を伝えたら、すぐに数種類の礼服を提案してくれて、すぐに決められて助かりました
裾上げをお願いしていた商品を受け取りに行った際、対応してくださった男性の方が大変丁寧に接してくださった。終始にこやかで、また対応してもらいたいと思えるような接客だった。
サイズアップしたため、会議に来ていくスーツを急遽買い換えないといけなくなり、あわてて購入しに行きました。相談にのってもらえ、私のサイズに合ったスーツを購入できました。
店員さんがとても明るく対応してくださり、母親の元同僚がお直しの担当者だったこともあり、特別なサービスをしてくださった(くじ引きやスヌーピーのバッグをもらった)こと。
スーツを見ていたら、すぐにスタッフの方が声をかけて来てくれた。商品知識も豊富でスタッフの方の実体験も踏まえて適切な商品を提案して下さったため、選びやすかった。
明るい雰囲気で、少し質問したら想像の倍以上の返答をくれた。また、アドバイスも的確で納得のいくものだった。店内の雰囲気（明るさ・清潔感）もとても良かった。
普段は仕事柄無難な形のスーツばかりであったが、店員さんから自分の体型には細身のものが似合うとアドバイスされ、結果大変満足いく買い物ができたと考えている。
クーポンを使おうとした時に丁寧に教えて頂き、1番得する方法で利用させてくださったこと。明るく対応していただけて、試着の際にサイズ選びがしやすかった。