docomo 携帯キャリアの比較・評判

過去4年以内に従来型携帯電話/PHS、スマートフォンを新たに購入(機種変含む)し、今現在保有している28,333人による、携帯キャリア別 比較・評判の内、docomoを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

評価項目得点

64.23
評価項目 順位 得点
A.通話品質 位 73.75
B.通信速度 位 67.09
C.ネットの繋がりやすさ 位 68.54
D.料金プラン 位 56.38
E.割引プラン 位 54.39
F.キャリアサービス 位 57.24
G.アフターサービス 位 59.81
H.商品ラインナップ 位 63.02
I.キャリアショップ 位 60.89
J.店員の対応 位 68.33
K.サイトの使いやすさ 位 59.98
L.会社の信頼性 位 72.26
M.コールセンター 位 64.59
全体平均点との比較
docomo
全体平均

※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度(ニーズ)を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

性別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 63.66点(第1位)
女性 65.23点(第1位)

※性別部門結果はランキングを性別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道・東北 64.30点(第2位)
関東 62.88点(第2位)
中部・北陸 63.86点(第1位)
近畿 64.34点(第1位)
中国・四国 64.73点(第1位)
九州・沖縄 65.28点(第1位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
20代 64.59点(第2位)
30代 64.16点(第2位)
40代 63.67点(第1位)
50代以上 64.65点(第1位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

スマートフォン部門結果

部門項目 部門得点・順位
部門総合 64.46点(第1位)
通話品質 74.65点(第1位)
通信速度 69.59点(第1位)
ネットの繋がりやすさ 71.19点(第1位)
料金プラン 54.55点(第3位)
割引プラン 53.44点(第3位)
キャリアサービス 55.44点(第2位)
アフターサービス 60.27点(第1位)
商品ラインナップ 62.89点(第1位)
キャリアショップ 60.10点(第2位)
店員の対応 68.51点(第1位)
サイトの使いやすさ 60.54点(第1位)
会社の信頼性 72.05点(第1位)
コールセンター 64.50点(第1位)

※スマートフォン部門結果はランキングをスマートフォンに分類したものです。

フィーチャーフォン部門結果

部門項目 部門得点・順位
部門総合 63.65点(第1位)
通話品質 74.31点(第1位)
通信速度 63.06点(第1位)
ネットの繋がりやすさ 64.70点(第1位)
料金プラン 57.99点(第2位)
割引プラン 55.59点(第2位)
キャリアサービス 55.66点(第1位)
アフターサービス 59.91点(第1位)
商品ラインナップ 58.00点(第1位)
キャリアショップ 59.92点(第2位)
店員の対応 67.91点(第1位)
サイトの使いやすさ 58.65点(第1位)
会社の信頼性 72.13点(第1位)
コールセンター 64.64点(第1位)

※フィーチャーフォン部門結果はランキングをフィーチャーフォンに分類したものです。

利用者の声

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    とにかくつながりやすい。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    他社を使ったことがないので評価が難しいですが、概ね満足しています。

  • 40代/男性 40代/男性

    普通にどこでもつながる。

  • 50代/女性 50代/女性

    長く使っていると、割引サービスもあり便利である。

  • 40代/男性 40代/男性

    通話エリアの広さや通話音質が良く、データ通信の速度やつながりやすさも良好。

  • 30代/男性 30代/男性

    職場でちゃんとLTEが繋がる。

  • 30代/男性 30代/男性

    すべてにおいて満足している。

  • 40代/男性 40代/男性

    データ通信も音声通話もどこでも快適につながる。

  • 50代/男性 50代/男性

    通信状況が良好なところが増えてきたのでいいと思う。

  • 50代/男性 50代/男性

    最も歴史のあるキャリアであり、その分顧客志向も徹底している気がする。

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