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ドコモ、顧客満足度で「トップ急浮上」のワケ ユーザーの「重視する項目」がガラリと変化

ドコモ、顧客満足度で「トップ急浮上」のワケ ユーザーの「重視する項目」がガラリと変化

目まぐるしい進化を続ける通信業界において、ユーザーがキャリアに求める価値は何か? オリコン日本顧客満足度調査データの数値を見ると、わずか1年で大きな変化が起こっていることがわかった。

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