過去1年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある5,385人による、レンタカー別 比較・評判の内、トヨタレンタカーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | 5位 | 78.78点 |
| B.店内の清潔度・雰囲気 |  | 77.17点 |
| C.保険・補償 | | 77.75点 |
| D.スタッフの対応 | | 78.95点 |
| E.車種・オプションの豊富さ | | 74.74点 |
| F.車両の清潔感 | | 78.45点 |
| G.コストパフォーマンス | 4位 | 72.25点 |
| H.車両確認の対応 | | 76.52点 |
| I.利用のしやすさ | 6位 | 75.48点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
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良い点
飛び込みでも車の在庫があるので、対応してもらえることが良かった。新幹線で到着するとレンタカーを利用する人が多いのに契約をさばくのが早いからあまり待たされない。
返却時間と営業終了時間が同じ場合で交通状況による多少の遅れが発生したとき、電話連絡で臨機応変に対応してくれて（返却まで2,30分程度待っててくれた。）助かった。
初めてレンタカーを借りたが、書類の書き方も丁寧に教えていただき、車もグレードはベーシックだが、外装、内装もきれいにしてあり、使い勝手も良かったです。
自宅の近くに店舗があり、気軽に利用出来ています。TSキュービックカードを持っているので、貯まったポイントでレンタル料金が不要だった回がある。
駅近のレンタカーショップで交通の利便性も良く店内も綺麗で女性だけでも入りやすい。店員もわかりやすく丁寧に説明して頂き、感謝しています。
旅行のときは毎回沖縄のトヨタレンタカーを利用していて、変わらない流れができているので待っていても苦痛に感じることはないので良いと思う。
親切にこちらの希望を聞いてもらえました。私は日頃ヴィッツに乗っているので、操作に慣れているということで、同じ車種にしてもらいました。
ヴィッツをレンタルしました。全ての面で十分に納得、満足できるものでした。特に店員さんの対応が優れていて、気分よく旅ができました。
トヨタの車ということが、操作性、安全性、快適性など、全ての面で最も信頼できる。スタッフの対応もわかりやすく丁寧で非常に良い。
トヨタレンタカーは全国どこの店舗でも車内が綺麗に清掃されていることが多く、また車両の整備も良い感じなので安心して利用できる。