oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、32社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に賃貸情報店舗 関東を利用した14,618名の方からの回答を得ました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

三井のリハウス

70.44
物件情報の充実度
69.29点
利用のしやすさ
71.89点
担当者の接客力
72.92点
担当者の提案力
70.22点
契約手続き
68.12点
2位

エイブル

70.11
物件情報の充実度
68.90点
利用のしやすさ
70.49点
担当者の接客力
72.72点
担当者の提案力
70.02点
契約手続き
68.58点
3位

ピタットハウス

69.73
物件情報の充実度
68.89点
利用のしやすさ
70.85点
担当者の接客力
72.92点
担当者の提案力
69.10点
契約手続き
67.03点
4位

アパマンショップ

69.33
物件情報の充実度
69.11点
利用のしやすさ
69.84点
担当者の接客力
71.91点
担当者の提案力
68.99点
契約手続き
66.73点
5位

センチュリー21

69.19
物件情報の充実度
67.83点
利用のしやすさ
70.31点
担当者の接客力
72.67点
担当者の提案力
68.94点
契約手続き
66.38点
6位

いい部屋ネット

69.12
物件情報の充実度
69.55点
利用のしやすさ
69.11点
担当者の接客力
71.17点
担当者の提案力
68.11点
契約手続き
67.52点
7位

ホームメイト

68.81
物件情報の充実度
67.57点
利用のしやすさ
69.41点
担当者の接客力
72.17点
担当者の提案力
68.70点
契約手続き
66.28点
8位

ミニミニ

68.67
物件情報の充実度
67.23点
利用のしやすさ
68.58点
担当者の接客力
71.55点
担当者の提案力
68.41点
契約手続き
67.74点
9位

ハウスコム

68.56
物件情報の充実度
66.97点
利用のしやすさ
69.83点
担当者の接客力
71.39点
担当者の提案力
68.56点
契約手続き
66.33点
10位

ハウスメイト

68.45
物件情報の充実度
67.77点
利用のしやすさ
68.54点
担当者の接客力
71.26点
担当者の提案力
67.85点
契約手続き
66.85点
11位

タウンハウジング

67.89
物件情報の充実度
67.29点
利用のしやすさ
67.98点
担当者の接客力
70.92点
担当者の提案力
67.38点
契約手続き
65.90点
12位

大和エステート

67.37
物件情報の充実度
68.79点
利用のしやすさ
66.05点
担当者の接客力
69.27点
担当者の提案力
66.90点
契約手続き
65.25点
13位

レオパレス21

66.79
物件情報の充実度
66.43点
利用のしやすさ
66.48点
担当者の接客力
68.81点
担当者の提案力
66.77点
契約手続き
65.35点
14位

東急リバブル

66.54
物件情報の充実度
65.65点
利用のしやすさ
67.39点
担当者の接客力
68.65点
担当者の提案力
65.93点
契約手続き
65.35点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

賃貸情報店舗 関東 利用者14,618人が比較の際に重視した項目

物件情報の充実度
32.95%
担当者の提案力
21.11%
担当者の接客力
18.72%
契約手続き
14.76%
利用のしやすさ
12.46%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
14,618

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 関東

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/25〜2016/07/19
更新日
2016/10/03
回答者数
14,618人(ランキング使用時3,864人)
規定人数
50人以上
調査企業数
32社(ランキング使用時22社)
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象とする。
調査期間
2016/07/20〜2016/07/22
2015/07/15〜2015/07/23
2014/11/30〜2014/12/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング