半年以内に1,929人による、サービスステーション（フルサービス）別 比較・評判の内、ゼネラル（ゼネラル／EMGマーケティング）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.スタッフの対応 | 7位 | 67.66点 |
| B.提供サービスの充実度 | 7位 | 61.40点 |
| C.店内の清潔度・雰囲気 | 7位 | 61.18点 |
| D.コストパフォーマンス | 8位 | 65.74点 |
| E.待ち時間の短さ | 8位 | 62.94点 |
| F.営業時間 | 6位 | 70.29点 |
| G.アクセスのしやすさ | 7位 | 71.18点 |
| H.ブランドの信頼性 | 7位 | 70.88点 |
| I.ハイオクの質 | 7位 | 69.68点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
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