過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した11,359人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、Expediaを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 73.49点 |
| B.検索機能 | - | 70.38点 |
| C.商品プラン | - | 70.46点 |
| D.ホテル情報 | 8位 | 69.68点 |
| E.観光情報 | - | 65.75点 |
| F.問い合わせのしやすさ | - | 65.89点 |
| G.予約のしやすさ | - | 74.53点 |
| H.キャンペーン | 8位 | 65.39点 |
| I.セキュリティ対策 | - | 66.23点 |
| J.コストパフォーマンス | 9位 | 71.88点 |
| K.掲載内容の信頼性 | - | 68.48点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 69.34点（第6位） | |
| 30代 | 69.42点（第8位） | |
| 40代 | 70.35点（第10位） | |
| 50代以上 | ― | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ひとり旅 | 69.35点（第7位） | |
| 女子旅 | ― | |
| 家族旅行 | 70.74点（第9位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | ― | |
| 友人旅行 | 69.14点（第5位） | |
| ビジネス利用 | 69.97点（第1位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハワイ・グアム・サイパン | 70.12点（第6位） | |
| アジア | ― | |
| オセアニア・南太平洋 | ― | |
| ヨーロッパ | ― | |
| 北米 | 70.19点（第6位） | |
| アフリカ | ― | |
※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宿泊 | 68.74点（第5位） | |
| 宿泊+航空券 | 70.42点（第8位） | |
| ツアー | ― | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
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良い点
マップ機能があるので探しやすい。安い宿は当たり外れがあるが、レビューを信じて予約してみると、レビュー通り良い宿が多い気がする。
サイト上で希望に合う条件のホテルが、サイト上で評価が高く、価格が手頃なものを選んだ。設備や食事、ホテルの対応などのコストパフォーマンスが良かった．
初めて、しかも海外からのアクセスで検索予約したが、対応できたこと。また日本・アメリカそれぞれの携帯アプリで見ても、同じアカウントで使用できたこと。
ホテルの場所がよくわからなくてタクシーの運転手に伝わるか不安だったが、レビューに書いてあることを参考にしたら、簡単に行けた。
航空券購入後のフォローが素晴らしかった。当日空港でアプリの通知で搭乗口や遅延情報、バゲージクレームの情報が的確に提供された。
昔は税込価格がわからなかったけど、最近は税込価格も参考表示されるようになり、予算範囲内の予約が取りやすくなった。
航空会社による航空券の変更があり、問い合わせの電話した時に、すごく丁寧に対応、説明をしてくれて助かりました。
他のサイトと比較して料金が安いことに驚いた！ケータイアプリも使いやすくてとても検索しやすかった！
名前のアルファベット表記を間違えて予約したが電話するとすぐに対応してくれた 。電話もすぐに繋がった。
いつも利用しますが、宿泊費と航空券がセットで、ほぼ宿泊費がただみたいな価格で、大変満足しています。