過去5年以内に、バイク保険を適用したことがあり、かつ、バイク保険会社の選定に関与した961人による、バイク保険 ダイレクト型別 比較・評判の内、三井ダイレクト損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
三井ダイレクト損害保険のバイク保険は、補償プランの作成から契約後まで、ユーザーの「わからない」「困った」を解決するさまざまなサービスを提供しています。特に、補償プランを設定する際の「わからない」に対して、専門のコンシェルジュが見積もりやバイク保険の詳細に関するサポートを提供。また、事故が発生した際の「困った」に対しても、事故対応に特化したスタッフが事故発生から解決までをサポートします。さらに、ネット型のバイク保険として、中間コストを削減し、保険料が抑えられたサービスとなっています。（2023年12月時点）
三井ダイレクト損害保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「これまで約20年間で2回、保険料を受け取ったが、インターネット保険にしては、事故処理の仕方が良かったと思う。保険料も安いと思う。」と評価しています。30代の男性からは、「事故に遭ってしまった時の、担当して頂いた方のスピ―ディ―で丁寧な事故対応にとても満足しています。」というクチコミがありました。50代の男性からは、「追突事故を起こしたとき、担当者に当方の主張に沿って相手方との交渉にあたっていただきました。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『バイク保険 ダイレクト型』ランキングにおいて、三井ダイレクト損害保険は総合3位という結果となりました。この調査は、バイク保険 を提供しているダイレクト型の保険会社3社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー961人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「事故対応」で【77.0】点、「保険料」で【76.7】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・更新手続き |  | 79.5点 |
| B.商品内容の充実さ | | 76.8点 |
| C.保険料 |  | 76.7点 |
| D.事故対応 | | 77.0点 |
| E.調査・認定結果 | | 75.6点 |
| F.受取額・支払いスピード | | 76.2点 |
| G.ロードサービスの充実さ | | 75.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | ― | |
| 40代 | 72.4点（第3位） | |
| 50代 | 77.3点（第3位） | |
| 60代以上 | 76.5点（第2位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 普通二輪 | 75.5点（第2位） | |
※区分別部門結果はランキングを区分別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 83.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：41件
60代以上／男性
相手の修理進捗が遅かったようで、処理が長引いた。進展がないせいか経過報告の頻度がやや小さく、不安を感じた。
60代以上／男性
電話した時に、ほとんどの場合担当者がほかの電話対応しており、折り返しの電話も時間がかかった時があった。
50代／男性
使わない契約者特典を用意するくらいなら、そのぶん保険料を下げてほしい。
60代以上／男性
ホームページが少し探しにくい部分がある。
60代以上／男性
担当する女性の融通のきかなさ。
20代／女性
代車を手配してくれなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
これまで約20年間で2回、保険料を受け取ったが、インターネット保険にしては、事故処理の仕方が良かったと思う。保険料も安いと思う。
丁寧な説明があり、事故の原因調査など適切な対応していただけましたので、とても良い対応だと思いました。
事故担当のベテランと思われる年配の男性、話し方が落ち着いており経過報告など大変分かりやすかった。
事故に遭ってしまった時の、担当して頂いた方のスピ―ディ―で丁寧な事故対応にとても満足しています。
追突事故を起こしたとき、担当者に当方の主張に沿って相手方との交渉にあたっていただきました。
万が一の事態が起きた際に、実際に自分がどのように動けばいいのかナビゲートしてくれるところ。
事故報告受付が簡単で対応が良かった。添付書類が不要だった。金銭的自己負担がなかった。
事故対応の早さや簡潔さは良かった。担当者の対応も丁寧だった。
事故後の通院中でもこまめな担当者からの連絡がある。
担当者に親身に対応してもらえて、ありがたかった。
相手の保険屋とのやり取りがスムーズに出来た事。
事故時の対応が適切であった。安心感がある。
担当された方がベテランの方で示談の進捗状況や今後の見通し等を分かりやすく且つ、丁寧にゆっくりと説明して頂いたので大変好感が持てた。
事故後から素早い対応で、医療費等の手続きをしてくれた。その後も定期的に怪我の状況を確認して回復までサポートしてくれました。
弁護士費用特約を使用したが自分の希望した弁護士事務所を使用させていただいたので満足出来る相手との交渉結果になり良かった。
自動車の保険も入っていたが、自動車を処分した際に10年以内に再加入する場合、保険料率継続できる制度を勧めてもらえた。
担当者が迅速に対応してくれ、こちらの心情も踏まえた上で親身になってくれた点が良かったと思う。
事故時応対の親切な対応をはじめ、事故後の対応方針説明の迅速さ、補償金支払いの迅速さ。
保険を使うメリットとデメリットをわかりやすく説明してもらい大変満足しております。
手続きが保険代理店を通じてやり易かった。
保険料がリーズナブルで対応が満足です。
事故をした時対応がとても親切だった。
期待通りのサービスが受けられた。
電話のみの対応ですが、担当していただいた男性は経過措置や示談の内容を大変分かりやすく丁寧な説明であったので全く不安がなかった。
今まで事故を起こしたことはないですが、非常に丁寧なやり取りが出来ています。
まず、体の心配をしてくれて、保険の請求の話をしてくれたこと。
とてもわかりやすくて、使い勝手がよくて、信頼性が高いところ。
補償内容が充実しているので安心して利用できるから。
他よりちょっと安かった事と、補償内容が良いところ。
担当者の説明がわかりやすく、早く処理してくれた。
手続きが完了した後のスピーディーさが良かった。
手続きがネットで完結するので手間がかからない。
相手方との交渉等についても安心感があった。
見積もりと更新が直ぐに出来て便利だった。
わかりやすく説明してくれて助かります。