オートバックス・カーズ 車買取会社の評判・口コミ

過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある7,269人による、車買取会社別 比較・評判の内、オートバックス・カーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

オートバックス・カーズについて

オートバックス・カーズは、特許取得の査定Dr.を使用してユーザーの愛車を詳細に鑑定します。このシステムでは、タブレット端末と膜厚測定器を使用して、車体の塗装膜の厚みや修復歴を判別します。また、査定価格は5日間保証され、見積りは紙で発行されるため、口頭のみでの金額提示がないことも特徴です。これにより、ユーザーは安心して査定を受けることができます。(※2023年10月時点)

オートバックス・カーズのユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。例えば、「強引な押し方もなく、他社の傾向などを丁寧に説明して頂いた点。車の査定自体が丁寧で、きちんと詳細に診て頂いた」や「他にも売却見積りを取ったがオートバックスだけが現物を見て査定をしてくれて1番高額値をつけてくれた」など、査定の公平さや高額査定への取り組みがユーザーから高く評価されているようです。(オリコンCS調査部)

1位

総合得点

77.5

2023年のオリコン顧客満足度(R)調査の車買取会社ランキングにおいて、オートバックス・カーズが昨年に引き続き連続で総合1位を獲得しました。各評価項目においても、売却手続き【79.9】点、担当者の接客力【79.0】点、査定【78.0】点、売却サポート【77.3】点と、高い得点を獲得しています。いずれの項目も1位で、オートバックス・カーズのサービスの質の高さが伺えます。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.担当者の接客力1位79.0
B.査定1位78.0
C.売却手続き1位79.9
D.売却サポート1位77.3
ランクイン企業の平均点との比較
オートバックス・カーズ
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
73.4

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
関東 77.4点(第1位)
東海  ― 
近畿  ― 

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

車種別部門結果

部門項目 部門得点・順位
国産車 77.9点(第1位)
輸入車  ― 

※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向87.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向90.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    強引な押し方もなく、他社の傾向などを丁寧に説明して頂いた点。車の査定自体が丁寧で、きちんと詳細に診て頂いた点。

  • 50代/男性 50代/男性

    想定以上の査定額を提示してくれたが、その根拠も説明して頂いた。2週間の猶予をもらい、しつこい催促もなかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    明確な見積もり、条件、受取額、重要事項の説明も明確。売買契約の特則も説明あり。こちらの不利益条項無し。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    他にも売却見積りを取ったがオートバックスだけが現物を見て査定をしてくれて1番高額値をつけてくれた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    他の業者で値段がつかないと言われた中で、きちんと対応してくれ、値段を付けてくれた。

  • 30代/女性 30代/女性

    買い取りの価格が他社に比べて、とても高く買い取ってもらえたのがよかった。

  • 50代/女性 50代/女性

    年数の経った車だが、丁寧に査定してくれてどこよりも高く査定してくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    一回目の査定から約8ケ月が経過したが買取価格を変わらなくしてくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    しつこい電話もなく丁寧な説明。買取額も後で変わることはないと保証。

  • 50代/男性 50代/男性

    車検切れ直前での迅速な対応。車の状態以上の買取価格(だと思う)。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    特にありませんが、同じ状態の車の査定額が3か月で20万円下がったのでちょっとどうかな、と思いました。時期の問題もあり、仕方のないことかもしれませんが。。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    社内の連絡ミスがあり10日程入金が遅れたこと。利用者としては気が気でない期間があった事。

  • 30代/女性 30代/女性

    そこまで気になったわけではないけれど、買い取りの予約をしていたのに、待ち時間があった。

  • 50代/男性 50代/男性

    本来はこの値段だが、こういう点が減額ポイントという詳細の説明がない。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    駅から離れた場所でバス路線もないのに、引き渡し後に歩かされた。

  • 40代/女性 40代/女性

    ネット予約していったが、受付の人がわかっていなかった。

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