査定でおすすめの車買取会社 オリコン顧客満足度ランキング

実際にサービスを利用したユーザー7,269名が選んだ
車買取会社ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した7,269名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業26社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

査定 満足度ランキング

売却時の査定の早さ・正確さや売却価格などにおいて、満足度が高い車買取会社のランキング・口コミ情報です。

1位

78.0

コメント件数42件

オートバックス・カーズの特徴

  • 特許取得の査定システムを使用し、透明性の高い適正価格で愛車を査定
  • 査定価格を5日間保証
  • 買取見積書を発行し、透明性の高い価格提示

オートバックス・カーズの口コミ・評判

60代以上/女性

他にも売却見積りを取ったがオートバックスだけが現物を見て査定をしてくれて1番高額値をつけてくれた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    車検切れ直前での迅速な対応。車の状態以上の買取価格(だと思う)。(50代/男性)

  • 50代/女性

    何件か査定してもらった中で一番高い値段がついた。新車 納車日まで乗る事ができてとても助かった。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    担当者の感じが良かった。車の税金のことも適切に対応してくれた。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    すぐに査定に自宅まで来てくれ、強引な勧めや失礼な口調などもなく、必要な説明はわかりやすく丁寧にしてくれた。(40代/女性)

2位

アップル

76.9

コメント件数42件

アップルの特徴

  • 迅速な在庫公開とオークション売却による高額査定
  • 国内外の市場動向を反映した査定価格
  • 海外への直接輸出による高価買取

アップルの口コミ・評判

50代/男性

比較買い取りサイトを利用したが、唯一、直ぐに買い取り価格が提示され、非常に好感がもてた。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    要望も聞いていただいたり、わからないこともわかるまで教えてくださった。(40代/女性)

  • 50代/女性

    買取りの車の値段を親身になってネットや色々な相場を見てくれてそれに見合った納得した値段で買い取ってくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    自宅まで車の査定に来てくれて、明解な回答を出してくれた事。査定額に満足出来た事。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    これまで数回利用しているが、毎回代車サービスや買取価格の面で頑張ってくれ、サポート体制も素晴らしい。(40代/女性)

3位

カーセブン

76.3

コメント件数41件

カーセブンの特徴

  • 即日前払いサービス
  • 減額なしの確約
  • 買取から販売まで一貫して行うことで余計なコストを削減し、高価買取を実現

カーセブンの口コミ・評判

50代/女性

担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    他社も少し遅れて査定に来たので、その間少し世間話もした後で同時査定になったが、高額査定だった。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    いままで数回買取サービスを利用しましたが、質問への対応・知識量の多さ等全てが一番満足のいく対応をしてくれました。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    他店よりも買取価格が良かった。査定も明確で安心して売却できた。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    担当の方の対応がよかった。他社より高く買い取ってもらえた。出張査定がありがたかった。(30代/女性)

4位

ラビット

75.8

コメント件数41件

ラビットの特徴

  • プロの査定士による厳正な評価とプラス査定で高額買取を実現
  • USSオークションとの連携による高値取引
  • 在庫リスクの最小化とコスト削減による買取金額への還元

ラビットの口コミ・評判

60代以上/男性

希望の査定額に際して迅速な回答があった。入金も契約の期日に支払われた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    価格面と、引き取り日を快く待っていただいたこと。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    買い取り価格を数社で競合したが、断トツで最も高く、しかもサービスも良く私の愛車の写真を撮ってもらい、全ての対応が愛で一杯に満ちていました。奇跡で感謝です。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    丁寧な対応。買取価格が高い。新車の納車までの代車が無料。(40代/男性)

  • 30代/男性

    引っ越しに際しての売却だったため、素早い対応が必要だったが、迅速に処理してもらえた。(30代/男性)

5位

ユーポス

75.5

コメント件数42件

ユーポスの特徴

  • オプションパーツの詳細な査定によるプラス評価
  • 迅速な支払いで顧客の急ぎのニーズに対応
  • 在庫を持たないスタイルで高額買取を実現

ユーポスの口コミ・評判

50代/男性

希望額に近い価格で売却できた。事務手続き・書類などが簡単だった。入金が早い。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    丁寧に説明してくれた。車に手を加えた部分を評価してくれた。(50代/男性)

  • 40代/女性

    最初、安価を出され、一旦帰ったが、その後再度電話があり、結果、高く売れた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    他の買取業者との相見積で一番高額査定をしてくれた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    初めてディーラー以外で車の売却をしましたが、担当の方の説明が分かりやすくて対応もよかったので。(40代/女性)

6位

75.0

コメント件数41件

ホンダ販売店の特徴

  • 全メーカーの車を買取り対象としている
  • 自社販売による余分な経費削減で高価買取を実現
  • 中古車オークション運営による豊富な情報で適正価格を提示

ホンダ販売店の口コミ・評判

60代以上/女性

相続、名義変更などの手続きが分かりやすい説明で助かりました。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    査定価格が高く、次の車の購入で満足できる装備が整えられた。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    相場より高い値段で買い取ってもらった。(50代/男性)

  • 50代/男性

    以前ポンタで新車を購入した時の担当者が覚えていてくれました。(50代/男性)

  • 40代/男性

    信頼している販売員だし、信頼しているメーカー。(40代/男性)

7位

74.6

コメント件数41件

トヨタ販売店の特徴

  • 直接販売による高価買取
  • プロの査定力による適正評価
  • 全メーカー車種の買取対応

トヨタ販売店の口コミ・評判

40代/女性

買取手続きの直前に車を主に使用していた家族が緊急入院し、連絡が遅れたり等、色々ご迷惑やお手数を掛けましたが、担当者の方には最後まで親切に対応して頂き感謝しています。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    査定に関しての説明等も分かりやすく丁寧に説明して下さり、手続きも全てやって下さるにあたり必要書類も何の為に必要か等も説明して下さったので、安心してお取引をさせて戴けました。(40代/女性)

  • 30代/女性

    手続きが早く楽である。何もしなくても営業担当の人がすべてやってくれる。(30代/女性)

  • 50代/女性

    普段の整備等もお願いしていたので、担当者と連絡を取って対応してくれ、知識がないコチラは信用して任せました。他と比べたり検討するには知識と勇気がいるので、整備等での案内先を頼りました。(50代/女性)

  • 50代/女性

    付き合いが長すぎる。なんでも頼めるし安心できる。父の代からのお付き合い。(50代/女性)

8位

74.5

コメント件数31件

ダイハツ販売店の特徴

  • メーカー直営店による専門的な査定サービス
  • 中間マージンなしで高価買取を実現
  • 買取から名義変更までの手続きをトータルサポート

ダイハツ販売店の口コミ・評判

40代/男性

他の店より高く買ってくれたしとても親切な人だった。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    いつも利用しているから。(50代/男性)

  • 30代/男性

    説明のわかりやすさや、接客時の対応の良さ。(30代/男性)

  • 40代/女性

    思った以上に高く買い取ってくれた。(40代/女性)

  • 40代/男性

    次の車の資金に出来たこと。(40代/男性)

9位

74.1

コメント件数38件

日産販売店の特徴

  • 面倒な名義変更や書類手続きを責任持って対応
  • 過剰な営業は一切なし、お気軽にお問合せ可能
  • 日産ディーラーの確かな目でしっかり査定

日産販売店の口コミ・評判

50代/女性

いつも同じ方に対応していただいているので車の不具合などをすぐに対応してくれる。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    迅速に希望の価格で買い取ってもらえた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    客の立場に寄り添った痒い処に手が届くサービス。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    色々親切でとても信頼できる対応だった。(50代/男性)

  • 40代/女性

    担当の方がとても丁寧に教えてくださった。(40代/女性)

10位

74.0

コメント件数42件

ネクステージの特徴

  • 法令遵守と安心の査定プロセス
  • 明確で迅速な買取価格提示
  • 全国展開による高額査定の実現

ネクステージの口コミ・評判

50代/男性

インターネットで店頭での査定予約をしたところ、即日連絡があり訪問査定をしてくれて、他店より高い金額を提示してくれた。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    最初の来店時から、最後まで非常に気持ち良く対応してくれたので満足だった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    全般的に対応が良かった。また、売却した車の購入者からのコメント等を伝えていただきました。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    口コミの評価を見て初めて行きましたが対応も良く話しやすかったです。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    買い取り価格が他より少しよかった。ただ、悪かった点と天秤でどうかなと思う。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,269人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業26社を対象にした「車買取会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、地域、車種、担当者の接客力など様々な切り口から「車買取会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「車買取会社」選びにお役立てください。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
地域別
ランキング
関東東海近畿
車種別
ランキング
国産車輸入車

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの車買取会社 査定ランキングまとめ

  1. 1位 オートバックス・カーズ 78.0点
  2. 2位 アップル 76.9点
  3. 3位 カーセブン 76.3点
  4. 4位 ラビット 75.8点
  5. 5位 ユーポス 75.5点
  6. 6位 ホンダ販売店 75.0点
  7. 7位 トヨタ販売店 74.6点
  8. 8位 ダイハツ販売店 74.5点
  9. 9位 日産販売店 74.1点
  10. 10位 ネクステージ 74.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,269

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2023/03/22〜2023/06/09
更新日
2023/10/02
サンプル数
7,269人(調査時サンプル数8,744人)
規定人数
100人以上
調査企業数
26社
定義
メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
調査期間
2023/06/12〜2023/06/16
2022/05/17〜2022/05/27
2021/04/26〜2021/05/10
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら