oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、26社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブ(近畿)を利用した14,378名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブ(近畿)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
男女別
年代別
スタジオプログラム
プール

コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

ジョイフィット

74.95

価格の安さ。友達を紹介して欲しいなどスタッフから言われないところが良い。(40代/女性)

2位

アクトス

71.75

ロケーションが良い。スタッフの対応が良い。(50代/男性)

3位

グンゼスポーツクラブ

68.94

全てにおいて水準以上。(50代/男性)

4位

GOLD’S GYM

68.80

設備が充実していて利用してよかった。(60代以上/男性)

5位

スポーツクラブNAS

67.41

会員種別変更の際に会員の立場になってアドバイスしていただいたのがよかった。(40代/男性)

6位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.26

参加できるカリキュラムが豊富で、自由にできりできるので、自分のペースで好きなように取り組めるのが良い。(30代/女性)

7位

ルネサンス

66.69

人にもよるけれど、明るくて気さくなスタッフが多く、言葉遣いや笑顔や、気持ちよく接することができる。(50代/女性)

8位

東急スポーツオアシス

65.66

目標値を決め、どうすれば達成できるかを考えながら、無理をせず成果を挙げられる指導方法。(50代/男性)

9位

セントラルスポーツ

64.36

会社の補助がきくため安い。(40代/男性)

10位

ティップネス

63.35

皆さん対応が良く、特に不快な思いをしたことはない。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
14,378

このフィットネスクラブ(近畿)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業
第2階層:娯楽業
第3階層:スポーツ施設提供業
ランキング階層:フィットネスクラブ(近畿)

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/08/11〜2015/10/08
更新日
2016/02/01
回答者数
14,378人
規定人数
60人以上 20人以上 (スタジオ/プール)
調査企業数
26社
定義
以下の定義を満たしている全国のフィットネスクラブを調査対象とする。
1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなどの室内運動施設を有する。
2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う事業所
※プライベートジムは対象とする。
※スイミングスクールのみや、自治体が運営しているスポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
2013/10/02〜2013/10/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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