過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、山陰合同銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 72.1点 |
| B.担当者の対応 | 7位 | 72.7点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 72.2点 |
| D.付帯サービス | - | 68.4点 |
| E.審査・契約手続き | - | 72.1点 |
| F.金利 | - | 69.1点 |
| G.手数料・保証料 | 7位 | 67.3点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 66.9点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 65.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 71.1点（第8位） | |
| 女性 | ― | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | 69.1点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／女性
手続きで、次はいつ(○○が終わったらとか、○○のタイミングでとか)来てくださいと、もうすこし分かりやすく教えて欲しかった。
40代／男性
手数料が高い。制度が複雑でよく分からない。審査に時間がかかる。何回も店頭に行く必要があった。
30代／女性
全体的にわかりにくい。仕組みも商品も説明も。
30代／男性
やはり金利が高い。少し後悔している。
40代／女性
担当者の説明がわかりにくかった。
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良い点
金利が低いこと。借り入れまで同じ担当で分かりやすかった。
審査が早く、担当者に丁寧に対応してもらえた
わかりやすく、担当の方がいい人だった点。
いろいろな金利優遇があったところ。
契約がスムーズで安心感があった。
金利が安い。借入限度額が高かった。
他行よりも本気で考えてくれた。
担当の方が良い感じの人だった。
普通に融資してくれること。
地元企業なので聞きやすい。
ローソンでも支払いが可能。
親切、丁寧な対応だった。