過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、十六銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.商品内容の充実さ | 8位 | 73.5点 |
B.担当者の対応 | 6位 | 73.0点 |
C.団体信用生命保険の充実さ | - | 72.5点 |
D.付帯サービス | - | 68.1点 |
E.審査・契約手続き | 73.4点 | |
F.金利 | 6位 | 70.8点 |
G.手数料・保証料 | 6位 | 67.4点 |
H.繰り上げ返済 | 10位 | 68.7点 |
I.サイトのわかりやすさ | - | 66.4点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数:13件
担当がミスを犯し、その後の対応が不適切で大クレームを入れた。
説明や提案がちょっと不足している気がする。
対応に一部遅れとミスがあった。
金利優遇のための条件が多い。
金利がもう少し低ければ。
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良い点
説明など分かりやすかったのと、希望金額でローンが組めたこと。
商品が良かった(連帯債務かつ元金均等払の選択が出来た)
もともと使ってた銀行だったから楽だった。
色々と親切に教えてくれた。
説明のわかりやすさと金利。
地元の銀行で親しみやすい。
身近な銀行で安心できた。
金利が比較的低かった。