過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.商品内容の充実さ | - | 72.8点 |
B.担当者の対応 | - | 71.9点 |
C.団体信用生命保険の充実さ | - | 72.2点 |
D.付帯サービス | - | 68.1点 |
E.審査・契約手続き | - | 71.8点 |
F.金利 | 10位 | 70.0点 |
G.手数料・保証料 | - | 66.3点 |
H.繰り上げ返済 | 9位 | 69.1点 |
I.サイトのわかりやすさ | 10位 | 67.0点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数:16件
他の支店で借りるからと言うことで、電話で火災保険の説明を受けなければならない時、会社近くの支店を利用できなかった(させてもらえなかった)。
りそな系列のネットバンキングがあるために、りそな銀行のネットバンキングが使えない。(重複してのネットバンキングを持てない)。
オンラインでの契約だったが、書面での提出資料があり、完全なオンライン手続きではなく手間がかかった。
時間が長い。支払い口座の件で他の支払いを入れないと金利が高いとか、めんどうな理由が多い。
ネットで電子契約をする必要があるが、とても分かりづらく何回もやり直しが必要だった。
担保に関する手続きに、当方指定の司法書士に依頼できず、不当に料金が高かった。
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良い点
ペアローンの家庭に向いた女性への配慮があるプランがあった。繰上げ返済がネット完結で楽。
担当者の対応が良い。わかりやすく的確。相談が親身であると感じた。経験が豊富である。
金利が安く、電子手続きでも可能であった点や、団体信用保険の充実さは他にはない。
思っていたよりも低金利で借り入れできた。担当者の説明が分かりやすかった。
迅速な対応だけではなく、丁寧な説明があり納得する形で契約できたこと。
継続して利用している金融機関なので非常に手続きも容易であったこと。
サポート体制などが比較していた他の住宅ローンに比べて良かった。
元々住宅ローンを借りており、当時の現契約を把握してくれたこと。
アプリがあるので、簡単な手続きは比較的すぐに行えること。。
休日なども対応してもらえるため、手続きが早く済んだ。