りそな銀行 住宅ローンの評判・口コミ

過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

70.0
評価項目順位得点
A.商品内容の充実さ - 72.8
B.担当者の対応 - 71.9
C.団体信用生命保険の充実さ - 72.2
D.付帯サービス - 68.1
E.審査・契約手続き - 71.8
F.金利1070.0
G.手数料・保証料 - 66.3
H.繰り上げ返済969.1
I.サイトのわかりやすさ1067.0
ランクイン企業の平均点との比較
りそな銀行
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
69.4

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 70.9点(第10位)
女性  ― 

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道  ― 
東北  ― 
関東  ― 
甲信越・北陸  ― 
東海  ― 
近畿 70.5点(第5位)
中国・四国  ― 
九州・沖縄  ― 

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

目的別部門結果

部門項目 部門得点・順位
新規  ― 
借り換え 73.2点(第6位)

※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。

商品別部門結果

部門項目 部門得点・順位
変動金利  ― 
当初固定金利  ― 
全期間固定金利  ― 
フラット35 67.1点(第7位)

※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向78.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向84.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 40代/女性 40代/女性

    ペアローンの家庭に向いた女性への配慮があるプランがあった。繰上げ返済がネット完結で楽。

  • 40代/男性 40代/男性

    担当者の対応が良い。わかりやすく的確。相談が親身であると感じた。経験が豊富である。

  • 40代/男性 40代/男性

    金利が安く、電子手続きでも可能であった点や、団体信用保険の充実さは他にはない。

  • 50代/男性 50代/男性

    思っていたよりも低金利で借り入れできた。担当者の説明が分かりやすかった。

  • 30代/男性 30代/男性

    迅速な対応だけではなく、丁寧な説明があり納得する形で契約できたこと。

  • 50代/男性 50代/男性

    継続して利用している金融機関なので非常に手続きも容易であったこと。

  • 30代/女性 30代/女性

    サポート体制などが比較していた他の住宅ローンに比べて良かった。

  • 40代/男性 40代/男性

    元々住宅ローンを借りており、当時の現契約を把握してくれたこと。

  • 30代/女性 30代/女性

    アプリがあるので、簡単な手続きは比較的すぐに行えること。。

  • 30代/女性 30代/女性

    休日なども対応してもらえるため、手続きが早く済んだ。

気になる点

  • 40代/男性 40代/男性

    他の支店で借りるからと言うことで、電話で火災保険の説明を受けなければならない時、会社近くの支店を利用できなかった(させてもらえなかった)。

  • 50代/女性 50代/女性

    りそな系列のネットバンキングがあるために、りそな銀行のネットバンキングが使えない。(重複してのネットバンキングを持てない)。

  • 50代/女性 50代/女性

    オンラインでの契約だったが、書面での提出資料があり、完全なオンライン手続きではなく手間がかかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    時間が長い。支払い口座の件で他の支払いを入れないと金利が高いとか、めんどうな理由が多い。

  • 30代/男性 30代/男性

    ネットで電子契約をする必要があるが、とても分かりづらく何回もやり直しが必要だった。

  • 50代/男性 50代/男性

    担保に関する手続きに、当方指定の司法書士に依頼できず、不当に料金が高かった。

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