oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、80社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に住宅ローン 借り換えを利用した5,524名の方からの回答を得ました。

住宅ローン 借り換えの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
地域別

近畿 満足度ランキング

1位

イオン銀行

74.91

休日でも対応頂ける。 担当者の対応が良い。 金利が低い。 優遇の条件が厳しくない。(40代/男性)

2位

新生銀行

73.72

保証料が無料で団体信用生命保険の内容が充実していた(40代/男性)

3位

三井住友信託銀行

72.46

納得できる明確さや信頼できる点です。(20代/女性)

4位

住信SBIネット銀行

72.19

とにかく金利が低い。しかも団信込み(30代/男性)

5位

みずほ銀行

68.49

借り換え時、金利が特になる期末を勧めてくれた(40代/男性)

6位

南都銀行

67.52

土日でも手続きが出来た点。(30代/女性)

7位

三井住友銀行

66.81

色々と提案してくれる。わかりやすく話しをしてくれる。頼れる存在。(50代/男性)

8位

三菱東京UFJ銀行

66.73

土曜日に相談窓口が開いていたので、借り換えのきっかけになって良かった。(30代/男性)

9位

りそな銀行

66.53

担当者のおかげで審査が早く進み、安い金利で借り換えができた(40代/男性)

10位

滋賀銀行

65.75

借り換えの内容が良く分かりやすく丁寧に説明してくれた(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
5,524

この住宅ローン 借り換えランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:銀行業・信託業
第3階層:銀行
ランキング階層:住宅ローン 借り換え

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/03/02〜2016/05/25
更新日
2016/08/01
回答者数
5,524人
規定人数
40人以上
定義
住宅ローンの借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・モーゲージは対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2016/05/26〜2016/06/13
2015/03/18〜2015/03/27
2014/03/31〜2014/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング