NURO 光インターネット回線広域企業の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った16,972人による、インターネット回線広域企業別比較・評判の内、NURO 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

64.9点

評価項目	順位	得点
A.加入・開通手続き	7位	66.5点
B.通信速度・安定性		71.7点
C.料金プラン		65.8点
D.コストパフォーマンス		66.5点
E.サポートサービス	6位	60.6点
F.付帯サービス	4位	61.4点
G.セキュリティ対策		63.1点

ランクイン企業の平均点との比較

■NURO 光
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	62.8点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	―
ファミリー	65.1点（第4位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

	割合
推奨意向	70.7％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

	割合
継続意向	79.5％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点
気になる点

良い点

速度も通信も安定した。リモートワークでも問題なく業務ができる。（40代／女性）
これまでSo-netのADSLを使っていたので、余計なコストをかけることなく乗り換えできた。通信速度は問題なし。（50代／男性）
キャンペーンが充実してるのと回線速度がとても速いから。（60代以上／男性）
お試しワンコイン制度があること。有人チャットが23時まで対応していること。独自の通信網を使っていること。（40代／女性）
光回線工事が混乱なくスケジュール通り行われた。キャッシュバックを利用できた。（60代以上／男性）
通信速度が1Gbps以上出ること。他の光回線に比べて安価なこと。（50代／男性）
回線工事も早く、使えるまでがスムーズだった。前回線より格段に品質が良くなった。（40代／女性）
通信速度が早くなって安定した点。また、月々の利用料が少し安くなった。（40代／女性）
通信速度が早くなり、読込み時間を短縮することができた。（20代／女性）
意外と開通も早く、その後安定した品質で使えている点。（30代／男性）

気になる点

2年目以降は、それほど安いわけではないと感じている。（50代／女性）
不通になった時に問い合わせがわからなく1時間ぐらいかかった。（60代以上／男性）
コールセンターのオペレーターに全然つながらないこと。（40代／男性）
場合によってはDMZ、ポート開放等をしなければまともに動かないゲームがある。（30代／男性）
開通までやや時間がかかるのと、契約期間に縛りがあること。（20代／女性）
工事するまでの日にちがかなりあった。また、日程もあまり選べなくて、都合をつけるのが大変だった。（40代／女性）

インターネット回線広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	総合ランキング
評価項目別ランキング	加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別ランキング	1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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