過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,274人による、引越し会社別 比較・評判の内、アート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 5位 | 75.5点 |
| B.見積り | 6位 | 74.7点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 7位 | 78.0点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 7位 | 77.8点 |
| E.オプションサービス | 5位 | 73.0点 |
| F.補償内容 | 4位 | 71.5点 |
| G.コストパフォーマンス | 8位 | 74.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.3点（第6位） | |
| 女性 | 74.9点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 77.2点（第1位） | |
| 東北 | 75.4点（第5位） | |
| 関東 | 74.7点（第7位） | |
| 甲信越・北陸 | 76.1点（第1位） | |
| 東海 | 74.8点（第3位） | |
| 近畿 | 73.1点（第5位） | |
| 中国・四国 | 73.9点（第4位） | |
| 九州・沖縄 | 75.4点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 74.6点（第1位） | |
| 千葉県 | 75.5点（第2位） | |
| 東京都 | 74.2点（第6位） | |
| 神奈川県 | 74.2点（第4位） | |
| 静岡県 | ― | |
| 愛知県 | 75.4点（第2位） | |
| 京都府 | ― | |
| 大阪府 | 72.6点（第5位） | |
| 兵庫県 | 72.7点（第3位） | |
| 広島県 | 73.6点（第2位） | |
| 福岡県 | 74.7点（第2位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 74.6点（第5位） | |
| 家族 | 74.8点（第8位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 83.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性
不織布や資材などを沢山買い取りするようになっていたらしく、使用しなかった資材を沢山置いていかれました。そして、追加料金が3割増しくらいになりましたが、その明細などはありませんでした。
30代／女性
エアコン業者さんの到着が遅かった。ぞうきんを用意していたものの、どこでどう出せばいいかわからず、結局急ぎ必要な場面でぞうきん以外のタオルで対応してもらうことになりました。
40代／女性
当日にオプションを沢山勧められて即答しないといけなかったので、もっと前もってじっくりと検討したかった。不用品を有料でもいいので引き取っていただけたら嬉しいです。
40代／女性
送り出し側のスタッフの手際が悪すぎる。確認せずに勝手に服をハンガーボックスに詰めていたりしていて、必要なものが勝手にトラックに積まれていて、二度手間になった。
60代以上／女性
冷蔵庫のドアにキズをつけたのに、始めは何もなかったと言ってたのに、しばらくして積み替える時にトラブルがあったと言い出した。始めからごまかさずに言って欲しかった。
40代／男性
CMでやってた掃除はやってくれないし、その説明もない。引っ越し先の玄関前に荷物を置きっぱなしで終了した。引っ越し前の家に荷物が残ったままだった。
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良い点
一度置いた家具の位置がやはり気になり自分で直していたら「遠慮なく言ってください」と言っていだけた。オプションで洗濯機の台をあげてもらったが掃除がしやすくなった。
スタッフ全員が若かったが迅速丁寧な作業に感心しました。リーダーのもと非常にまとまったチームでした。また、高齢な依頼者にも細やかな気遣いをして頂きました。
迅速で正確な搬送。冷蔵庫がギリギリのサイズで慎重に扱ってもらえたこと。オプション（クレーン使用、トラックサイズ）の費用の詳細を相談してもらえたこと。
とにかく丁寧だった。時間がかかっても丁寧に仕事をしてくれた。荷造りにしても、引っ越し作業自体にしても。最後まで嫌な顔をせずやってくれた。
てきぱきと作業をこなして下さる以上に嫌な顔ひとりせず臨機応変の対応をくださり感謝しかありません。アートさんを選んで正解でした。さすがです。
作業が丁寧かつスピーディーでとても良かったです。女性スタッフの方もいて安心しました。また、提携のカーテン業者さんの紹介も助かりました。
とにかく担当者が良かった！見積り依頼したらすぐ来てくれた。海外研修生さんと作業してくれて、意思の疎通が大変そうだったけど頑張ってくれた。
同じ地域での引越しは2回目だったのだが、以前に引越し作業を担当してくれた女性作業員がいて、その方の仕事が以前と変わらず丁寧で良かった。
運んでもらった荷物の中になかった照明器具の設置もしてくれた、アート引っ越しセンターのものではないダンボール等の廃材の処分もしてくれた。
引っ越し作業のスタッフの方達の感じがとてもよかった。和気あいあいとしていて、見ていてほっこりした。暑い中丁寧に作業していただけた。
荷物を運ぶ際に丁寧かつ迅速、常に機敏でした。安全に配慮しつつ、歩く事なく作業されており、予定より早く引っ越しが完了しました。
当日の業務スタッフが、とにかく一生懸命で、私語もなく、黙々とこなしてくれた。今までの引っ越しで一番のスタッフだった。