過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,274人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハトのマークの引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 76.9点 |
| B.見積り | | 76.6点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 4位 | 78.6点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 |  | 79.0点 |
| E.オプションサービス | | 74.4点 |
| F.補償内容 |  | 72.4点 |
| G.コストパフォーマンス | | 76.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 75.8点（第2位） | |
| 女性 | 76.3点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 76.0点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | ― | |
| 千葉県 | ― | |
| 東京都 | 75.6点（第2位） | |
| 神奈川県 | ― | |
| 静岡県 | ― | |
| 愛知県 | ― | |
| 京都府 | ― | |
| 大阪府 | ― | |
| 兵庫県 | ― | |
| 広島県 | ― | |
| 福岡県 | ― | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 73.9点（第9位） | |
| 家族 | 77.3点（第2位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 85.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性
引越し後のダンボールの回収の日程が、先の日程しか選べなかったので、早めに回収して頂けると嬉しいなと思った。しばらく大量のダンボールが家にある状態で、落ち着かなかった。
50代／男性
ダンボールに、ザックリと本とかマンガとか、テレビ周辺とかしか書いてないので、本の全巻物が泣き別れになっていて、どこに入っているかわからないこと。
50代／女性
作業員がかなりきたわりには手際が悪く、一部家電にへこみを作っていたが、ないことになってしまった。
40代／男性
搬入時のスタッフの話し方や家具の扱いに不安を感じた。特に話し方は気分が悪かった。
60代以上／男性
引越し荷物の到着が時間どおりに来なかった（それほどの遅れではないが）。
60代以上／男性
不要品の処分をお願いしたが、そのオプションは、少し割高に感じた。
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良い点
作業員は常に笑顔でテキパキとしていて、時折こちらに状況を説明しながら困ったことがないかを確認してくれるなど気遣いがあって気持ちが良かった。
作業員の対応が元気よくて気持ちのいいものだった。頻繁に声をかけてくれるのでお願いしたいことを忘れることなく伝えることができた。
荷物の梱包もお願いしたが、手早く、丁寧な作業で安心感がありました。また大型の家具、家電の搬出、搬入も丁寧でした。
新築工事のため仮住まいへの引っ越しだったので、大きな荷物の一時預かりをしてもらえて助かった。
申し込みから引越し日まで期間が短かったにも関わらず、丁寧に迅速に対応していただいた。
時期が混んでいて、応援のスタッフも来て、荷物も預かってくれて良かった。
引っ越し時のスタッフの仕事が丁寧で、対応は、非常に親切であった。
4社と相見積もりをして、圧倒的に安かった。対応は非常に良かった。
引越し荷物の取りまとめの手際がよく短時間で引越しができた。
引越費用を他社と比較して明らかに安く提示してもらった。
接客で姿勢もよく、引越し作業員の印象も良かった。
スタッフがとにかく丁寧で、感じが良かったです！！