過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,274人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 9位 | 74.2点 |
| B.見積り | 8位 | 74.6点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 9位 | 76.2点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 9位 | 77.0点 |
| E.オプションサービス | 7位 | 72.0点 |
| F.補償内容 | 8位 | 70.4点 |
| G.コストパフォーマンス | 6位 | 74.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 72.6点（第9位） | |
| 女性 | 74.7点（第8位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 73.3点（第5位） | |
| 東北 | 73.4点（第7位） | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 75.0点（第2位） | |
| 近畿 | 71.8点（第6位） | |
| 中国・四国 | 74.2点（第3位） | |
| 九州・沖縄 | 75.7点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | ― | |
| 千葉県 | ― | |
| 東京都 | 73.0点（第8位） | |
| 神奈川県 | 75.4点（第2位） | |
| 静岡県 | ― | |
| 愛知県 | 74.8点（第3位） | |
| 京都府 | ― | |
| 大阪府 | 70.9点（第6位） | |
| 兵庫県 | ― | |
| 広島県 | ― | |
| 福岡県 | ― | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 74.0点（第8位） | |
| 家族 | ― | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 78.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性
外から家の中に運ぶ時、靴を置く玄関のところに足をつき(靴下で)そのまま家の中に入って作業をしていた。運ぶのは早かったが、少々雑な気がした。
30代／女性
見積もりに来てもらった時に家具の確認漏れが何点かあり、あとで電話をして追加してもらう手間があった。家具の一部(テーブル)に傷がついていた。
50代／男性
引っ越し開始、終了時間の大幅な遅れ。2時間以上スタートが遅れたせいで終わったのが夜遅くになって初日に荷解きができず部屋で寝られなかった。
30代／女性
オプションになってしまう（エアコン取り付けなど、外部委託になる）部分の費用がよくわからず、その辺りだけは高額になった印象があるから。
40代／男性
前の現場が押したからと言って約5時間遅れたこと。遅れた事で雨が降ってきたが、雨への対応が良くなかったこと。
50代／男性
荷物の扱いが雑で家具や部屋(引っ越し前)に傷をつけられた。作業員は早ければいいという感じで印象が非常に悪かった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
価格がとても安く、更に対応してくれた方が営業担当の方、引越しスタッフの方、どちらも親切丁寧だった。特に引越しスタッフの方々の連帯感、明るさがとても良かった。
迅速かつ丁寧な対応で、サービス内容に対して料金がとても安いと感じています。また、どのスタッフ様の対応も気持ちの良いものでした。
当日担当してくれた女性のリーダーが素晴らしかった。接客、スタッフへの指示、作業内容、説明のわかりやすさなどどれもよかったです。
引っ越し先が、メゾネットタイプのマンションで、2階に洗濯機置き場があり、事前に説明していた段取りでスムーズにできました。
価格が他社より安かった。引越しにかかる時間が予定より短く済んだ。チームワーク良く、手際が良かった。カード払いできた。
引越日時や変更依頼にすぐに対応してくれた事。大阪も鹿児島も大雨だったが嫌な顔一つ見せず一生懸命動いてくれた事。
見積りの時点からとても印象がよく信頼感がありました。その後の対応も不満は一切なく安心して任せる事ができました。
大手の引越し業者より費用が安い。リサイクルダンボールをサービスしてくれたり、引き取りも無料で行ってくれた。
時間通りに来てくれて、3点荷物が増えたけど、笑顔で引き受けてくれたこと。ダンボールを多めにくれたこと。
今回は事情があって、安く引っ越ししたかったので、相乗りプランが使えたことで、他社の半額で費用を賄えた事。
他社の見積もりと比較して、価格もサービス内容も優位性があり、実際の作業も非常に円滑であった。
大きい家具だけをお願いして、小物類は自分達で運ぶ予定で、希望にあったプランを用意してくれた。