銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,057人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、ゆうちょ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 72.0点 |
| B.アプリの使いやすさ | 10位 | 73.6点 |
| C.手続き | - | 67.4点 |
| D.付帯・連携サービス | - | 63.8点 |
| E.システムの安定性 | - | 68.6点 |
| F.ネットバンキング手数料 | 7位 | 68.5点 |
| G.問い合わせのしやすさ | - | 64.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「サイトの使いやすさ」は、サイト利用者の方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | ― | |
| 女性 | 69.0点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 69.3点（第6位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 89.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／女性
振込の認証にアプリが必須になってしまい、面倒。しかも、顔認証が超シブく、失敗すると初めからやり直し。ログイン失敗を繰り返すとロックが掛かると脅され、毎回ビクビクしながら使っている。
60代以上／女性
ログイン時、きちんとパスワード入れているにかかわらず、何処か間違いのメッセージがあり同じことを繰り返すこと。まあ慎重になるので良い面と考えています。
60代以上／女性
セキュリティの関係で煩わしいことがあるが、仕方ないことかと思う。また、他行振込手数料がある一定数かからないようにしてほしい。
60代以上／男性
セキュリティー対策が煩雑、セキュリティーソフトのフィッシュオールをインストールするとPCがフリーズしやすくなるので使わない。
50代／男性
利用明細を半年以上見れるようにして欲しい。一月の件数が多いと以前の見たい内容が見れない。紙の世代のため、通帳も使いたい。
40代／女性
これからアプリがないと振込できなくなること。アプリは不具合が多いとコメントに書いてる人が多いので出来たら使いたくない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ログインの時のチラチラ動くキーボードは利用しにくいが、セキュリティ面で仕方ないのかと思う。振込先を登録できたり、ワンタイムパスワードが利用できるのも便利。
ネット送金をする時、トークンを使ってエラーになり使えなかった事があって、問い合わせたら、親切に教えてくれて、問題が解決した。
利用できるサイトが多いので助かっている。セキュリティがしっかりしていると感じるので利用する時も安心して使える。
ログインや残高確認、利用履歴など、必要とするものが迷うことなく見ることが出来た点。
残高確認だけでなく、振込が24時間できるので、忘れることなく振込みを済ませられる。
バンキングを利用できるようになったことは、買いたい物が買えることで良かったです。
メンテナンス時間を除いて何時でも来店せずアクセスし手続きが出来る事が良かった。
殆どヤフオクで利用していてヤフオクの振込先がゆうちょ銀行が多いから利便性がよい。
毎月子供に仕送りをするのに、タダで送金できること。家でいつでも送金できること。
月5回まで振込手数料が無料。登録先の表示先が大きな文字で分かりやすいです。
ゆうちょ間の低額送金、月5回まで無料等、小額のものにも、配慮してくれている。