りそな銀行 ネットバンキングの評判・口コミ

銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,057人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

69.4
ランクイン企業の平均点との比較
りそな銀行
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
69.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「サイトの使いやすさ」は、サイト利用者の方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 69.2点(第10位)
女性 70.2点(第5位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道  ― 
関東 68.7点(第9位)
甲信越・北陸  ― 
東海  ― 
近畿 69.9点(第5位)
中国・四国  ― 
九州・沖縄  ― 

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向79.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向90.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    以前はワンタイムパスワードトークンを持っていないと振り込みなど出来なかったが出来るようになって外からでも振り込み出来るようになった。

  • 40代/女性 40代/女性

    振込手数料が安いため、ネットバンキングを使用するようになったが、便利な機能を知る機会となり、全般として利用しやすいと感じている。

  • 50代/女性 50代/女性

    りそな銀行への振り込み手数料が無料で、振り込み操作や残高確認操作がとてもしやすい。暗証番号もとても入力しやすい。

  • 50代/女性 50代/女性

    支店の方は人によって何だか信用出来ないと感じた事がありましたが、ネットバンキングは便利なので利用しています。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    りそな銀行同士の振込手数料が無料であること。スマホアプリではワンタッチで履歴に振込ができること。

  • 40代/男性 40代/男性

    ネットで振込や手続きが簡単にできる。取引明細、残高がすぐ分かる。他の口座も統合的に管理できる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    店舗も含め、ATMが全く近在には無いので、ネットでほぼ完了するのは有難い。利便性が高い。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    些細な事でも分からない場合、直ぐに対応、分かりやすく説明、ご親切な応対をしてくださいました。

  • 40代/女性 40代/女性

    よく使う振込先や金額を登録できるので、入金間違いを防げる点。積立が簡単に設定できる点。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    一日24時間家にいながら対処可能なのが一番。スマホ認証でセキュリティー向上。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    複数口座を持っている場合、1口座しか具体的な操作ができないこと。切り替え機能を充実して1アプリで複数口座の具体的操作ができるようにしてほしい。

  • 50代/女性 50代/女性

    ログインした直後のアイコンがわかりづらい。出入金を確認するというよく使うボタンが、ピクトグラムだけではよくわからずいつも迷う。

  • 40代/女性 40代/女性

    認証方式が度々変更になるのが面倒。トークン→アプリのVPNアクセスのアプリでワンタイムパスワードを取る?→現在のパスワード認証。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    スマホを再起動しないとアプリが立ち上がらないことが多い。他のアプリは問題ないので、りそなのアプリに限った問題だと思う。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    開設に時間と費用が掛かる。トークンが最新スマホしか対応が無い。システムが頻繁に変更が有る。反映に時間がかかる。

  • 50代/男性 50代/男性

    エラーが出てつながらないことが多々ある。 また、エラーが出たことにたいして(繋がらなかった理由)の説明がない。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

ネットバンキングランキング トップへ

ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
サイトの使いやすさアプリの使いやすさ手続き付帯・連携サービスシステムの安定性ネットバンキング手数料問い合わせのしやすさ
男女別
ランキング
男性女性
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
商品別
ランキング
定期預金・積み立て

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。