ペットメディカルサポート(PS保険) ペット保険の評判・口コミ 後日精算

過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,660人による、ペット保険別 比較・評判の内、ペットメディカルサポート(PS保険)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

ペットメディカルサポート(PS保険)について

ペットメディカルサポート(PS保険)は、ペット保険「PS保険」を提供しています。通院、入院、手術費用、車イス費用、ペットセレモニー費用(特約)など、幅広い補償内容が特長です。また、免責金額や、最低診療費の制限がなく、通院補償がついていても保険料がお手ごろな点も魅力的です。さらに、24時間365日、獣医師による無料電話相談サービス「獣医師ダイヤル」が利用できるなど、ペットの健康や医療、しつけ、問題行動などで困ったペットオーナーのサポート体制が充実しています。(2023年10月時点)

ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は「季節の変わり目な膀胱炎になり、病院へ通院して保険を使っていますが、その都度丁寧にしていただいてます」と述べています。また、40代の女性は「申請も簡単で保険金振込も早い。振込報告書に手書きでメッセージが付いているのも嬉しかった」と、手続きの簡便さやスタッフの心遣いに感謝していました。さらに、60代以上の女性は「病気に対する相談窓口があり、無料で相談できて心強かった」と、サポート体制の充実さを評価しています。(オリコンCS調査部)

総合得点

72.7

2023年オリコン顧客満足度(R)調査のペット保険ランキングにおいて、ペットメディカルサポート(PS保険)は4位にランクインしました。昨年から安定した評価を受けています。総合得点は【72.7】点で、特に「加入・更新手続き」での得点が【77.0】点で項目2位となり、ユーザーから手続きのしやすさについて高く評価されています(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.加入・更新手続き2位77.0
B.保険プラン672.9
C.保険料471.2
D.付帯サービス3位68.9
E.保険金・給付金675.1
ランクイン企業の平均点との比較
ペットメディカルサポート(PS保険)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
70.6

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

適用内容別部門結果

部門項目 部門得点・順位
入院 74.7点(第7位)
手術 73.1点(第8位)
通院 72.5点(第2位)

※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。

ペットの種類別部門結果

部門項目 部門得点・順位
小型犬 73.2点(第1位)
中型犬  ― 
72.2点(第6位)

※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。

精算方法別部門結果

部門項目 部門得点・順位
窓口精算  ― 
後日精算 72.0点(第7位)

※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。

飼育頭数別部門結果

部門項目 部門得点・順位
多頭飼い 76.0点(第1位)

※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向79.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向87.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/女性 50代/女性

    季節の変わり目に膀胱炎になり、病院へ通院して保険を使っていますがその都度丁寧にしていただいてます。

  • 40代/女性 40代/女性

    申請も簡単で保険金振込も早い。振込報告書に手書きでメッセージが付いているのも嬉しかった。

  • 50代/女性 50代/女性

    送られてくる書類に、担当者の方のメッセージが添えられていて、優しさが感じられる。

  • 40代/女性 40代/女性

    慢性的な病気(糖尿病)なったので、高額な医療費負担が楽になったので良かった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    その後の様子はどうですか?とか細かく気を使ってもらえるので、ありがたいです。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    人間の保険と同じく、手続きが早くて迅速に対応してくれてる事。

  • 50代/女性 50代/女性

    申請した後の入金が早く対応していただけたのが良かったです。

  • 50代/男性 50代/男性

    比較的保険料が安く、通院で発生する費用がカバーできている。

  • 50代/男性 50代/男性

    前のペットのときは入っていなかったので負担が減ったから。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    病気に対する相談窓口があり、無料で相談できて心強かった。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    同じ病気での請求は20回まで、1回につき上限1万円までという制限があり、医療費が高かった日から20回分を請求した方が良いと言われたが、20回の診察を終えるまで請求しにくいのは困った。

  • 40代/女性 40代/女性

    まとめて請求したのだが、支払われた金額、通院回数が、自分の計算と違っていてやはりわかりにくいと感じた。

  • 50代/男性 50代/男性

    免責費用について種類がもう少し欲しい。または、医療金額に応じた免責額を選べるようにしたい。

  • 40代/男性 40代/男性

    インターネットでの申請ができるとうれしい、毎回郵送している。提携病院を増やしてほしい。

  • 50代/女性 50代/女性

    前は保険金請求して入金まで早かったが最近は遅すぎる。担当者でも早さが違うようだ。

  • 40代/女性 40代/女性

    同じ病気だと継続して使えない。一生治らない病気になったので保険の意味がない。

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※1 ペットセレモニー特約を付帯していない場合
※2 通話料はお客さまのご負担になります

本社所在地
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス2階
お問い合せ先
0120-535-797
営業時間
平日8:00〜19:30、土曜日9:00〜18:00
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