過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った5,973人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、ドコモnet(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 68.3点 | |
B.通信速度・安定性 | 69.8点 | |
C.料金プラン | 64.1点 | |
D.コストパフォーマンス | 64.7点 | |
E.サポートサービス | 62.9点 | |
F.付帯サービス | 62.7点 | |
G.セキュリティ対策 | 63.8点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 68.8% |
割合 | ||
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継続意向 | 81.7% |
コメント総数:16件
最初上手くつながらなかったので何度も問合せをしたが丁寧ではない人がいたのが残念だった。
接続の不安定さがある。前のプロバイダではなかったエラーが出て不便さも感じる。
簡単な相談でも店舗に予約をとってからでないと、受け付けてもらえないこと。
速度が遅い、受信が切れることがある、時々すごく遅くなる時がある。
説明文書の文字の大きさが小さくて読みにくい。
利用料金が高いので、もっと安くして欲しい。
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良い点
料金形態やまとめての支払い方法など、利点となる点が多かった。ポイントもりようしていたので、その辺は一つにまとめられて便利になった。
インターネット月額が思ってた以上に安くて、とにかく早くて(高速通信)ドコモセット割でお得感が十分にある。
なんといってもリモートサービスが素晴らしい。他社とはけた違いにオペレータのレベルも高い。
自宅にいる時は、スマホを使用することが多く、Wi-Fiを使っているので、凄く利用しやすい。
近くに、ドコモショップが、ありますので、心配事の相談にも気軽に行けます!
ソフトバンクに一回変更して不具合ばかりでやはりドコモがいいと思った。
それまでADSLだったが、レスポンスが良く速さを実感しました。
ADSLよりはつながりやすいが秒でつながるとの話ほどでもない。
前に使っていたものより安定していて、雷害に会いにくい。
携帯と支払いが一緒なって割引の額が増えたところ。