過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,145人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、楽天ブロードバンド（楽天モバイル）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：13件
50代／女性
電話問い合わせでいい加減な対応をされ解決までに1ヶ月かかった。また電話がつながりにくい。
40代／女性
工事の日程が中々決まらなかったので、もう少し対応をスムーズにしてほしかったです。
30代／男性
開通後、ネットにつなげるまでが他大手と違い、やることがかなり専門的で難しかった。
60代以上／男性
契約時の条件が一方的に変更されたのは問題があるのでは？信用度がかなり落ちた。
60代以上／男性
楽天ひかり契約後、楽天モバイルの料金改悪がありガッカリです。
20代／男性
開通までに時間がかかったこと、繋がりが悪い時があったこと。
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良い点
料金プランが豊富にあって、その中から自分に合ったプランを提供してくれるから。
料金割引きのキャンペーンが良かったと感じた。
最初は利用額に応じたポイントが入った。
料金が安く、特に通信等の障害もない。
新規契約のキャンペーンがありがたい。
携帯と一緒なら1年無料。
1年間無料だったこと。