過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,110人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、J:COM NET（JCOM）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 9位 | 64.3点 |
| B.通信速度・安定性 | 9位 | 65.4点 |
| C.料金プラン | 8位 | 61.0点 |
| D.コストパフォーマンス | 9位 | 61.4点 |
| E.サポートサービス | 9位 | 58.8点 |
| F.付帯サービス | 9位 | 58.5点 |
| G.セキュリティ対策 | 8位 | 59.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 58.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 60.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 68.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／女性
家の中でネットの通信が突然切れる時がある。2階の部屋では繋がりにくい時がある。あと、リモコンに使いにくさを感じる。
40代／女性
通信速度が遅い、繋がらない。開通工事に時間がかかる、待たされる（引越し時）
30代／男性
Wi-Fiがよく途切れる、速度が遅くなったり繋がらなくなったりする事がよくある。
30代／女性
たまに通信速度が悪い時があるので、安定した速度提供をしてほしい。
50代／男性
偶に、通信が切れることがあり、ルーターのoff-on操作が必要。
60代以上／女性
新しいモデムに切り替わったのはいいが問題がありすぎた。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
インターネット、テレビ、電話及び電気を全て一つにまとめられて煩雑さが減った。
工事から開通までそこまで時間がかからず、ネットも普通にできるから。
通信速度が各段に早くなった。料金もそれ以前より安くなった。
テレビとネット、スマホと、契約していて割引が得られる。
プランが判りやすく。速やか工事、繋がるまでの早さ。
つながりやすい。通信障害が少ないと感じる。
TVプランとのセット料金は比較的安いと思う。
ケーブルテレビとセットで割引がある。
手続きが簡単で開通までが早かった。
ケーブルテレビと合わせて契約可能。
他料金とまとめられて使いやすい。