過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,280人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、ドコモnet(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 6位 | 65.3点 |
B.通信速度・安定性 | 4位 | 68.0点 |
C.料金プラン | 4位 | 61.5点 |
D.コストパフォーマンス | 4位 | 62.5点 |
E.サポートサービス | 61.4点 | |
F.付帯サービス | 60.5点 | |
G.セキュリティ対策 | 63.0点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 72.2% |
割合 | ||
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継続意向 | 74.4% |
コメント総数:13件
安くなるからと切り替えを勧められたがほとんど変わらない。
何かあった時に、どこに聞いたらよいのかわからない。
Wi-Fiを契約してからつなぐまでに1ヶ月もかかった。
窓口と現場のコミュニケーション。
もう少し金額が安いと良い。
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良い点
トラブルがあったときに電話対応でわかりやすく説明してくれた。
ドコモの携帯との契約で料金が割り引かれるのが魅力的。
docomoを利用していてセット割引がある。
通信速度等問題なく使えてる。
工事までがスピーデイだった。
通信速度等が安定している。
ポイントが貯まること。
NTTドコモ運営だから。