過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,280人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、楽天ブロードバンド(楽天モバイル)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 68.6点 | |
B.通信速度・安定性 | 8位 | 66.5点 |
C.料金プラン | 63.4点 | |
D.コストパフォーマンス | 64.4点 | |
E.サポートサービス | 7位 | 59.1点 |
F.付帯サービス | 7位 | 58.9点 |
G.セキュリティ対策 | 8位 | 59.6点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 62.1% |
割合 | ||
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継続意向 | 75.9% |
コメント総数:13件
1年後、無料な上にプラスで無料のなにかオプションが付帯していた。2年縛りがあるので解約しづらく、価格も他プロバイダより高価なのに速度は遅い。
メールサーバにつながらないことがある。モバイルであるような突然の月額料金値上げの不安。
ネットで開通申し込みしましたが、担当者の説明がマニュアル棒読みで必要性を感じない。
遅い。不安定。サポートセンターのスキルが低くて話にならない。
たまに回線の障害で繋がらないときがあった。
サポートへの電話がつながりにくい。
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良い点
一年間無料、楽天のサービスポイントが上がった。
キャンペーン適用で工事費無料、一年間無料。
1年間無料キャンペーンがありお得だった。
戸建てでは安い方。速度に不満は無い。
思ったより通信速度が早い。
工事費無料、一年間無料。
1年間無料キャンペーン。