楽天ブロードバンド(楽天モバイル) プロバイダ 東北の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,280人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、楽天ブロードバンド(楽天モバイル)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

62.7
ランクイン企業の平均点との比較
楽天ブロードバンド(楽天モバイル)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
62.3

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向62.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向75.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:13

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    一年間無料、楽天のサービスポイントが上がった。

  • 40代/男性 40代/男性

    キャンペーン適用で工事費無料、一年間無料。

  • 30代/女性 30代/女性

    1年間無料キャンペーンがありお得だった。

  • 30代/男性 30代/男性

    戸建てでは安い方。速度に不満は無い。

  • 50代/女性 50代/女性

    思ったより通信速度が早い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    工事費無料、一年間無料。

  • 50代/女性 50代/女性

    1年間無料キャンペーン。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    1年後、無料な上にプラスで無料のなにかオプションが付帯していた。2年縛りがあるので解約しづらく、価格も他プロバイダより高価なのに速度は遅い。

  • 40代/男性 40代/男性

    メールサーバにつながらないことがある。モバイルであるような突然の月額料金値上げの不安。

  • 50代/女性 50代/女性

    ネットで開通申し込みしましたが、担当者の説明がマニュアル棒読みで必要性を感じない。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    遅い。不安定。サポートセンターのスキルが低くて話にならない。

  • 30代/女性 30代/女性

    たまに回線の障害で繋がらないときがあった。

  • 50代/男性 50代/男性

    サポートへの電話がつながりにくい。

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