過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,655人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、ドコモnet(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 67.9点 | |
B.通信速度・安定性 | 68.6点 | |
C.料金プラン | 64.0点 | |
D.コストパフォーマンス | 64.0点 | |
E.サポートサービス | 63.0点 | |
F.付帯サービス | 62.6点 | |
G.セキュリティ対策 | 64.5点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 77.8% |
割合 | ||
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継続意向 | 86.3% |
コメント総数:15件
ネットの一時中断や、トラブルになった時の対応が最低。言っていることがころころ変わって、大変だった。
動画配信を見る時思ったより遅い時がある。TVerがよくエラーになる。
乗り換え時のキャッシュバックが他社に比べて少なかった。
他にプランが無いので、料金を下げたくても下げれない。
NTTひかりプレミアムより通信速度が遅くなった。
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良い点
国営からの流れか淡々としている。いい意味での商売っ気が少ない。
家族がドコモスマホを利用しているので割引の恩恵を受けている。
携帯電話、タブレット、全て一括の請求になった。
ドコモを利用しているので、割引になる。
解約手数料が他社に比べて安いこと。
速度が速く、サクサクとこなせる。
何かあったら近くに店舗がある。
携帯料金のセット割があること。
セット割で携帯代が安くなった。
携帯とセットで割引になる。