大和ハウスリフォーム 戸建てリフォームの評判・口コミ

過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,650人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、大和ハウスリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

73.8
評価項目順位得点
A.営業担当者の接客力 - 76.8
B.営業担当者の提案力 - 73.6
C.施工担当者の対応 - 73.8
D.工程管理 - 76.0
E.仕上がり・デザイン - 76.3
F.費用 - 72.0
G.保証・アフターサービス - 74.3
ランクイン企業の平均点との比較
大和ハウスリフォーム
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
67.1

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

業態別部門結果

部門項目 部門得点・順位
リフォーム専業  ― 
ハウスメーカー 73.8点(第10位)
ホームセンター  ― 
家電量販店  ― 

※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道  ― 
東北  ― 
関東 74.9点( ― )
甲信越・北陸 74.3点(第5位)
東海 72.5点( ― )
近畿 74.8点( ― )
中国・四国 73.2点(第8位)
九州・沖縄 73.0点(第9位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

リフォーム箇所別部門結果

部門項目 部門得点・順位
水回り 74.1点( ― )
外壁 71.5点(第3位)

※リフォーム箇所別部門結果はランキングをリフォーム箇所別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向71.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向80.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    細かい希望も聞いてくれて、担当営業の人が個人的に動いてくれた事もあり良かった。エコカラットやカーテン・ピクチャーレール等アドバイスも助かりました。窓や扉・建具がしっかりしていた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    新築が大和ハウスさんでしたので、家の構造上の問題点等アドバイスを頂いたり、作業工程中にも住み易くなるように作業してくれたり、ほぼ希望通りのリフォームが出来たと思う。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    工事監督者が女性だったので、家内が話しやすいと感じていた。確かに細かな点で手直しされていた事があった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    新築したハウスメーカーなので、配管の図面等の資料が保存されていたため、調査確認がスムーズだった。

  • 50代/女性 50代/女性

    家を建てたのも同じ会社で、アフターサービス・メンテナンスもあるので、安心して工事を任せられた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    提案内容について、こちらの意見を聞き何回も提案してもらって、希望に近づける努力が伝わった。

  • 50代/女性 50代/女性

    大和ハウスの物件なので、電気系統などの位置は把握されていて、説明する必要がなかったこと。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    現在の住まいが大和ハウスなので、住宅の施工情報が関連会社なので共有されている。

  • 50代/男性 50代/男性

    建築したメーカーのグループ会社のため、構造や図面をもとに適切な工事が出来るから安心。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    注文住宅の施工会社の為、気心が知れており、設計図等もあって何等の心配もなかった。

気になる点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    間に何社か業者が入るため、此方の希望が最終業者さんに伝わっていなかったり、途中で追加工事を頼むとバカ高くなるため、もう少し、施工主に寄り添った営業を心掛けて欲しい。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    担当に話したことが次の打ち合わせで活かされず、時間ばかりかかる。日程変更の連絡が欠けがち。出来上がりに対して費用が高い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    過去のリフォーム内容が十分伝わっていなくて、少し説明に時間がかかった。大手のため担当者の変更が影響しているようです。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    少し変わった希望を出すと、それまで経験して来た範囲での回答しかせず、施主の言っていることを理解しようとしなかった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    リフォーム最中の手際の悪さ。雨漏りしたり扉や窓のサイズの間違いで工事に時間がかかりすぎて困った。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    施工業者の質が工事によってまちまちだった。直近の業者は挨拶無しで作業する日も有った。

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