エディオン マンションリフォームの評判・口コミ

過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した5,678人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、エディオンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

74.2
評価項目順位得点
A.営業担当者の接客力1076.5
B.営業担当者の提案力1074.3
C.施工担当者の対応1073.3
D.工程管理 - 76.6
E.仕上がり・デザイン - 75.7
F.費用 - 74.9
G.保証・アフターサービス974.0
ランクイン企業の平均点との比較
エディオン
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
68.3

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

業態別部門結果

部門項目 部門得点・順位
リフォーム専業  ― 
デベロッパー  ― 
家電量販店 74.2点(第2位)

※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。

顧客別部門結果

部門項目 部門得点・順位
新規顧客 74.3点(第9位)

※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
関東  ― 
東海 74.3点(第2位)
近畿 74.1点(第9位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向75.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向79.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/女性 50代/女性

    ビルトイン食洗機が故障したのですが、次にどういうものを選べばわからなかった時、親切にわかりやすく説明してくれ、良いものを購入できた。

  • 50代/女性 50代/女性

    エディオンの提携してる業者で内覧して、細かな見積もりを元にエディオンで最終見積もりを出してくれた。担当者も親しみやすかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    不動産会社の15%ほど安くなっていたので、費用的にまずまず満足。浴室納品遅れがあったが、工事日程もほぼ満足いくものだった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    担当者が色々な相談に気軽にのってくれる。電化製品を実際に見てからリフォームに組み込める。後のサポートも良い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    こちらが希望しない機能やエクステリアは一切含まず、可能な限りコストを抑えた見積りであったため。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    営業担当の方の時間厳守に感心した。電話で済まそうとせず出向いてくれる姿勢に好感が持てた。

  • 50代/女性 50代/女性

    エディオンカードを持っているのでポイントもつき、保証もあり信頼できた。説明も丁寧だった。

  • 30代/女性 30代/女性

    他のリフォーム会社は知らないが、こちらが気にしないような小さな傷にも対応してくれていた。

  • 50代/女性 50代/女性

    施工担当の方はとても誠実だった。洗濯機のパンの汚れも持ち帰って清掃してきてくれた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    店舗が近いし何度でも相談しやすかったのとクレジット決済が出来るから。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    3月に工事が終わったが、洗面台の取っ手の部品が中々届かずまだ完了してない。連絡をこちらから何度もしているが、いまだ希望の色に取替してもらえず、放置されている。

  • 50代/女性 50代/女性

    営業担当者の知識が足りなかった。洗面台の発注ミスで1週間も風呂のリフォームは終わっても使用できなかった。質問しても的確な答えはなく、いつもはぐらかさかれていた。

  • 40代/女性 40代/女性

    お風呂場のドアの高さが少し低くなるとは聞いていて納得してたけど、ドアの幅が狭くなった事は聞いて無かったので、不信感がある。

  • 40代/男性 40代/男性

    他の部分とカラーが異なるところを(最終的に依頼するかとは別に)、特注でも何とか調整するという姿勢を見せてほしかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    結局下請けの小さい工務店が作業をしたが、作業員で対応に差がありこちらの希望を最初は聞いてくれなかった。

  • 50代/女性 50代/女性

    在庫がなくて、工事までに時間がかかった。前もって準備しておくことを知らせてほしかった。

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