過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した5,678人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、三井のリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.営業担当者の接客力 | 6位 | 78.0点 |
B.営業担当者の提案力 | 5位 | 76.1点 |
C.施工担当者の対応 | 6位 | 75.5点 |
D.工程管理 | 7位 | 77.9点 |
E.仕上がり・デザイン | 7位 | 77.5点 |
F.費用 | 8位 | 75.4点 |
G.保証・アフターサービス | 4位 | 75.3点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数:16件
現場の作業員は、作業内容の確認や材質を確認しても「全て営業に聞いてくれ」「営業を通してくれ」の一点張りなので、どういう人が来てるのか不安になった。
リフォームの工事の進捗が遅く、無理矢理工期を延ばしているのでは?と思うほど、なかなか進まなかった。
工期の後ろ倒しがあったため、工期は守ってほしかった。
実際に施工する業者がいい加減であった。
現場への展開が時折遅れたことがあった。
費用が高めで、不要な提案が多い。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
営業がしっかりしていたので、疑問なことや、不安な事は丁寧に説明してもらえたので、良かったと思う。
壁紙やデザインを細かく指定することができたので、自分の納得のいく発注ができた。
提携会社なので安心はできる。アフターサービスに関してもやや信頼できる感じ。
当方の中心は妻だが、担当者も女性であった為に相談しやすかった。
価格面でも安心して依頼できると感じました。
マンションの関連会社なので安心できる。
対応力と知識があり安心して依頼できる。
営業担当は親切で対応が良かった。
施工内容に細かな気遣いがあった。
説明がわかりやすくて良かった。