現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した10,176人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、アルピナウォーターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ | 5位 | 77.0点 |
| B.申込みのしやすさ |  | 77.5点 |
| C.特典・キャンペーン | 7位 | 69.2点 |
| D.水のおいしさ | 6位 | 77.6点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | 9位 | 71.5点 |
| F.サーバー機能 | 6位 | 75.4点 |
| G.デザイン | - | 69.6点 |
| H.利用料金 | 6位 | 69.3点 |
| I.宅配システム | 5位 | 76.5点 |
| J.サポート体制 | 6位 | 72.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／女性
サーバレンタル代がかかる点、1回の注文で3本のノルマがある点。
60代以上／女性
ボトルが重くて交換が大変。有料でもいいので持ち手が欲しい。
50代／男性
お湯を出す際、チャイルドロックが押しにくい事。
50代／女性
メンテナンスが2年に1度なのでちょっと心配。
30代／女性
稼働音が気になる。子供がすぐに触ってしまう。
50代／女性
宅配業者による配送なのでメンテナンスがない。
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良い点
水の味が良く、配達される水ボトルの他にペットボトルの限定商品が季節ごとに変化があり、楽しい。また、配達員の感じが良い。
以前の会社より安価になった。サーバーが小型になり、置き場所を取らない。
水を買いに行くことがなくなり楽になった。いつでもお湯を利用できるのが良い。
直結だと水道凍結した時に利用できなくなるので、宅配型床置きが良かった。
子どもがまだ赤ちゃんだった頃、ミルクが作りやすかった！
手軽に頼める。自分で買いに行くと重くて大変だから。
すぐに水が飲める。お湯の温度が日本茶にちょうど良い。
以前使用していたメーカーよりコスパが良い。
安心して飲める水が常にキープできる安心さ。
いつでも冷たいお水と、お湯が使えること。
他と比べて低価格。注文もしやすい。
子供のミルク作りがすぐにできる。