現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した10,176人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、コスモウォーターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ | 8位 | 75.3点 |
| B.申込みのしやすさ | 7位 | 75.3点 |
| C.特典・キャンペーン | 8位 | 68.4点 |
| D.水のおいしさ | 8位 | 76.8点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | 5位 | 73.4点 |
| F.サーバー機能 | 9位 | 74.8点 |
| G.デザイン | 5位 | 73.7点 |
| H.利用料金 | 7位 | 68.8点 |
| I.宅配システム | - | 74.2点 |
| J.サポート体制 | 8位 | 69.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 天然水 | 72.6点（第6位） | |
| RO水 | ― | |
※水の種類別部門結果はランキングを水の種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 床置きタイプ | 73.0点（第10位） | |
| 卓上タイプ | ― | |
※形状タイプ別部門結果はランキングを形状タイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 70.9点（第6位） | |
| 2人世帯 | 73.1点（第5位） | |
| 3人以上世帯 | 73.5点（第5位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て | 73.4点（第5位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 83.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 育児・子育て世帯の推奨意向 | 80.4％ | |
※当調査における0〜6歳までの乳児・幼児をもつ親に対し、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性
一度清掃のサービスをしてもらったが、どれくらいに一度メンテナンスをしてくれるのかわからないことがある。箱からボトルを出す時に女性でも簡単に出せるような工夫を箱にしてほしい。
30代／女性
アパート住まいのため、水の保管場所を確保が大変。停電した時使えないことを利用し始めてから知ったため、利用開始の際に知りたかった。
40代／女性
料金が高い。定期メンテがないので3年くらいで壊れました。無料で交換してくれましたが壊れたサーバーを梱包するのが大変でした。
40代／女性
少しずつお水のストックが増えてきました。配達頻度を変更できるのか理解していないので、どうすれば良いのか考えているところです。
50代／女性
2年経過すると、サーバーの交換が無料でできると聞いていたが、案内がない。メンテナンスなどの情報提供もない。
40代／女性
引っ越し前に契約したので、契約前の住所と配送先住所が違うとの事で、アプリでの注文や変更が出来ないと言われた。
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良い点
私がコスモウォーターを利用して良かったところは、水の交換が楽で、天然水の中でも料金が安いところがすごく良かったです。あと水がすごく自分の好きな味でおいしいところだと思います。
このウォーターサーバーは二社目になるが以前の会社のものと比べると衛生面からみても清潔、保管もきちんとできるので満足している。飲みたい時に温水、冷水が手軽に楽しめる。
天然水であること。佐川急便での配送なので、お届け予定日の通知が届き、時間帯指定が出来る。サーバーのデザインが他にはあまり見かけない木目調で部屋に馴染む。
すぐに水が飲めるところ。ペットボトルだとゴミが増えるがウォーターサーバーだとゴミが少ない。粉ミルクの調乳にも対応しており、調乳がすぐにできるところ。
いつでも温かいもの、冷たいものを飲みたい時に飲めるのが良かった。チャイルドロックがついていて、子供のいる家でも安心して使えるのが良いと思った。
美味しいお水がいつでも手軽に飲めること。お湯も簡単に用意してくれること。玄関まで重いボトルを運んでくれて大変助かっています。
水道水よりも美味しく感じます。カラダにピースという気分です。水は毎日飲むので生活には欠かせないと思えるようになりました。
初期費用・サーバーレンタル料0円で料金は水代のみであること、持ち上げ不要で足元でかんたんにボトル交換ができること。
井戸水を利用していますが飲用するには美味しくないので使い始めましたが美味しいし便利に使えるので重宝しています。
美味しい水、熱湯がいつでも飲めて、自動で消毒清掃してくれる機能があるので安心して使っている。
お水の交換が上ではなく下にセットできるので、力がない私でもセットしやすい。お水が美味しい。
下から水ボトルを置くことができ、デザインが良い。アプリで簡単に休止、追加ができる。