現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した10,176人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、ウォーターワンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ | - | 74.0点 |
| B.申込みのしやすさ | - | 73.5点 |
| C.特典・キャンペーン | 9位 | 67.8点 |
| D.水のおいしさ | 8位 | 76.8点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | 10位 | 70.6点 |
| F.サーバー機能 | 10位 | 74.4点 |
| G.デザイン | - | 70.9点 |
| H.利用料金 | 8位 | 68.3点 |
| I.宅配システム | 10位 | 74.7点 |
| J.サポート体制 | 10位 | 69.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 天然水 | 71.8点（第8位） | |
| RO水 | ― | |
※水の種類別部門結果はランキングを水の種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | ― | |
| 2人世帯 | 74.3点（第3位） | |
| 3人以上世帯 | 70.7点（第8位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て | 72.6点（第8位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 70.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 76.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 育児・子育て世帯の推奨意向 | 73.6％ | |
※当調査における0〜6歳までの乳児・幼児をもつ親に対し、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性
配送期間が最長で4週間ですが、できれば5週間位にして欲しいことと、2本1セットで配送されるのですが1本ずつ配送して欲しいこと。
50代／女性
お湯の温度設定がもう少し熱い方が良いです。レバーが滑りやすい。12Lあるボトルを持ち上げるのはちょっと苦痛。
50代／女性
次回の配達まで間に合いそうにない時、単品で取り寄せたいのに2本セットじゃないとダメみたいで残念。
60代以上／男性
メンテナンスの連絡は、ある程度の期間がたっていれば、会社から何かしらの通知があった方がいい。
60代以上／男性
使用し始めということもあるが、時期や季節によって消費量が異なるので注文量の見通しが難しい。
30代／女性
子供がボタンや水が出る所に指を突っ込むのでもう少しカバーされる部分が広範なら良かったかな。
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良い点
子どものミルクを作る手間を省くために利用。それ以外にもちょっとお湯を使いたい時等に手軽にお湯が手に入るようになって便利になったこと。
スティックコーヒーをよく飲むので飲みたい時にすぐ温かいものが飲める。子供が自分で水を好きな時に飲める。
温水と冷水の温度が適温であることや利用料金は水の価格のみで他社と比較してもそれ程高くないこと。
災害時も予備の水が得られる安心感がある。自分で運ばず宅配してくれるのは非常にありがたいです。
チャイルドロックがいい意味で解除しやすいので、親を飲む時の手間があまり無くて助かります。
お湯が必要な時にすぐに使える点。赤ちゃん用のミルクを作るのに役に立つ点。
他社製品からの乗り換えで金額が安くなったことと、二重ロックによる安全性。
味が好み。宅配なので重たい荷物にならず常時、水を保管出来ている。
冷たい水、温かいお湯が必要な時必要な量だけ簡単に使えるのが良い。
災害時にあると助かる。夜中などにお湯を沸かさなくてもすぐ飲める。
美味しい。必要に応じて増減出来る。買いに行く手間がかからない。
美味しくて冷たい水がすぐに飲める。子供だけでも水を汲める。