オリコン顧客満足度(R)調査 2020年10月発表ランキングを公開

株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、『海外旅行保険』『ペット保険』『車買取会社』『中古車情報サイト』『電子書籍サービス』『マンガアプリ』『賃貸情報店舗』『賃貸情報サイト』『ビジネスチャットツール』『Web会議ツール』に関する顧客満足度調査を実施し、2020年10月１日（木）に弊社サイト内にて結果を発表いたしました。

▽2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 10月は20ランキングを発表
保険ニュースリリースはこちら
『海外旅行保険』
第1位：ソニー損害保険
『ペット保険』
第1位：ペットメディカルサポート（PS保険）

生活
『車買取会社』ニュースリリースはこちら
第1位：アップル
『中古車情報サイト』
第1位：カーセンサーnet
『電子書籍サービスNEW』ニュースリリースはこちら
第1位：honto
『マンガアプリNEW』
【総合型】第1位：BookLive!【オリジナル】第1位： pixivコミック
【出版社公式】第1位： ゼブラック

住宅ニュースリリースはこちら
『賃貸情報店舗』
【北海道】第1位：ビッグ【東北】第1位：エイブル【関東】第1位：センチュリー21【甲信越・北陸】第1位：アーバンホーム【東海】第1位：ニッショー
【近畿】【中国・四国】【広域企業】第1位：ピタットハウス
【九州・沖縄】第1位：スマイルプラザ
『賃貸情報サイト』
第1位：SUUMO（スーモ）

ビジネスニュースリリースはこちら
『ビジネスチャットツールNEW』
第1位：Slack
『Web会議ツールNEW』
第1位：Zoom Meetings

※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
　約50年にわたる音楽ランキングを通じて、オリコンは目に見えない「人気」という指標を 目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。 当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における188のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
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■本リリースに関するお問い合わせ
CS事業本部 事業戦略部 管理広報ユニット 担当：星・長谷川・奥田・田中
ml-cspr@oricon.jp

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