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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、65社を対象に調査を行い、過去6年以内に実際に不動産仲介 購入 マンションを利用した2,753名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

首都圏 満足度ランキング

1位

野村の仲介＋

75.64点

入居時期が当時住んでいた賃貸物件の更新に間に合わなかった為更新料分を仲介手数料から値引きしてくれた（50代／女性）

2位

東急リバブル

75.23点

こちらの質問に丁寧に答えてくれた。（60代以上／女性）

3位

三井住友トラスト不動産

75.00点

三井住友トラスト不動産のチラシをみて購入したので、物件情報提供での評価では、良い物件を教えてくれた。（60代以上／男性）

4位

長谷工の仲介

74.95点

希望にあった物件は率先して案内してくれた（50代／男性）

5位

大成有楽不動産販売

74.66点

希望の物件を見つけてくれた。（60代以上／男性）

6位

三井のリハウス

73.94点

担当者が丁寧に応対してくれた（30代／男性）

7位

センチュリー21

73.92点

ベテランの担当者で営業営業していないし、聞きたいことはキチンと分かりやすく回答してくれた（30代／女性）

8位

ナイス

73.47点

物件を分かりやすく説明してくれた（30代／男性）

9位

オークラヤ住宅

73.44点

担当営業マンは非常に親切で満足した。（50代／男性）

10位

ピタットハウス

73.33点

担当者がとても良かった。相手と交渉してくれて、無理強いを、しない。誠実さを感じた。（50代／女性）

法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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不動産仲介 購入関連ランキング

不動産仲介 購入
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,753人

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/03/16〜2017/05/10
更新日
2017/09/01
サンプル数
2,753人（不動産仲介 購入 戸建て、マンション調査における総サンプル数4,470人）
規定人数
50人以上
調査企業数
65社
定義
宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2017/05/11〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/07/01
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）、東海圏（愛知県、三重県、岐阜県、静岡県）、近畿圏（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県） 条件：過去6年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを買ったことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年（マンション） / 2020年（戸建て） / 2019年（マンション） / 2019年（戸建て） / 2018年（マンション） / 2018年（戸建て） / 2017年（マンション） / 2017年（戸建て） / 2016年（マンション） / 2016年（戸建て）

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向