調査対象企業70社 実際の利用者4,612人に調査

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿 九州
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

不動産仲介 購入 マンション ランキングTOP

1位

住友林業ホームサービス

75.12

若い方が担当者でした。一生懸命なところが好感もてました。(40代/女性)

2位

東急リバブル

74.90

質問・要望(駐車場の空き状況、周辺の賃貸駐車場情報、スーパー・病院などの施設、間取りの長所・短所、価格の引き下げ要求など)に迅速・丁寧に対応してくれた。(60代以上/男性)

3位

三井のリハウス

74.50

物件の下見やローンの相談、リフォームの相談も仕事柄、遅い時間や曜日が限られていたのですが、時間厳守で本当に良い方に出会いました。(50代/女性)

4位

野村の仲介+

74.11

物件を決めてから相談した。売却する物件もあり同時進行。どちらも簡単だった。(60代以上/女性)

5位

大成有楽不動産販売

73.72

全てに対して丁寧に対応してくれて、すごく良かった。(30代/男性)

6位

三井住友トラスト不動産

73.36

2回目の利用だったが、手数料や情報提供、対応が良かった。(60代以上/男性)

7位

住友不動産販売

72.55

相談し易く、こちらの要望をしっかり理解してくれ提案してくれた。特に、素早い対応や相手との値段交渉もスムーズだった。(30代/女性)

8位

ピタットハウス

72.26

売主さんとの交渉は上手でした。一番大事な所なのでよかったです。(30代/男性)

9位

大京穴吹不動産

72.12

内見を1日で5〜6件回れるように各売主と調整してくれた。物件の長所や短所を含めた説明やリフォームなどの情報提供が十分だった(30代/男性)

10位

センチュリー21

71.90

こちらの希望を先読みして新しい視点から提案してくれた。入居時に立ち会いを申し出てくれた。(40代/女性)

11位

福屋不動産販売

71.24

駅からのアクセスの良さ。担当者の清潔感や愛想や慣れている感じや内覧の際の車回しや運転技術等は良かった。(30代/女性)

12位

長谷工の仲介

70.75

相談から売却まで一ヶ月ほどで完了、丁寧に対応していただきました。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 三菱地所ハウスネット
  • 近鉄の仲介
  • ウィル
  • ナイス
  • 三菱UFJ不動産販売
  • ハウスドゥ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,612

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/01/27〜2020/03/31
更新日
2020/09/01
サンプル数
4,612人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数7,858人)
規定人数
75人以上
調査企業数
70社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業
ただし、「新築物件」の仲介のみ行っている企業は対象外とする
調査期間
2020/04/01〜2020/04/30
2019/04/26〜2019/05/10
2018/06/12〜2018/06/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜79歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)、東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)、近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)、九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向