住友林業ホームサービス
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40代/男性丁寧でわかりやすかった。(40代/男性)>>
2019年、『不動産仲介 売却 マンション』の顧客満足度ランキングは、昨年4位だった【住友林業ホームサービス】が2年ぶりに1位となりました。8つある評価項目のうち「問い合わせ対応」「担当者の接客力」など5項目で1位を獲得しています。2位は【野村の仲介+】で、「担当者の提案力」の項目別評価では1位を獲得しています。地域別の東海は【三井のリハウス】【住友不動産販売】の2社のみが規定の回答者数を満たしランクインしてます。
不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
丁寧でわかりやすかった。(40代/男性)>>
担当営業の受け答えがしっかりしていたこと。同業他社のコメント(良い点、悪い点ともに)をしてくれたこと。(40代/男性)>>
新潟の自宅から東京まで行って契約をしなければならなかったが、日程、時間、先方の都合など含めて、的確で無駄がなかった。(60代以上/男性)>>
査定価格に近い金額で売却出来た。(50代/男性)>>
子連れでの売買契約だったが、子供の相手を積極的にしてくれた。(40代/女性)>>
担当者が好感の持てる人物だった。(60代以上/男性)>>
以前利用した際(自分が中心ではなかった)の対応がよかった印象があったから利用した。気軽に相談できる雰囲気がある。(30代/男性)>>
手続きの明確さ、大手のため慣れてるところは感じた。手続き契約面で不安になることはなかった。(30代/男性)>>
ビデオでの紹介があったこと。(60代以上/男性)>>
査定金額が思ったとおりに提案され、仲介手数料とかも勉強頂き満足でした。(50代/男性)>>
大まかに予想していた金額よりも高い価格から広告に出し、成約したから。(40代/男性)>>
売却価格が当初の希望価格通りに最終的に売却できた。(60代以上/男性)>>
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
担当者とは旧知の仲で良い条件で成立できた。(50代/男性)>>
スタッフのプロフェッショナルな対応力。(40代/女性)>>
担当者が丁寧で、粘り強く交渉してくれた。手続き関係も積極的に行ってくれた。(60代以上/男性)>>
他不動産会社の査定額以上で成約まで纏めてくれただけで満足だが、その間の動きが無駄が無く迅速であることに感心した。(50代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
4,349人
この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が75人以上の企業です。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が75人以上の企業です。
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