過去5年以内に1,936人による、住宅設備ショールーム別 比較・評判の内、TOTOを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 77.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
40代／女性初期設定の商品から別のものに変えたら、価格が跳ね上がった。検討してるときに「この商品だと◯◯円プラスになります」とか教えてほしかった。
60代以上／女性風呂の排水口の掃除の仕方をもう少し詳しく聞いて、自分でやらせてもらったら良かった。取説には書いてあるけれど、ちょっと手間取るので。
60代以上／女性予約時間内より商談が長引いてしまって、対応してくださった女性が少し焦っているように見え、玄関への見送りがなかったです。
60代以上／女性始めて購入する商品については、使い方や困った時の解決法を、客の立場になって丁寧に説明していただきたい。
40代／男性グレードの多さに対して並べられる商品の数が限られるので、見たい商品によっては遠くの店舗へ出向く必要がある。
30代／女性数年前なのでうろ覚えですが、確かアドバイザーが足りないとか何かで、商品を自分たちだけで見る時間があった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
担当の方の対応がとても良く、気持ちよく過ごすことができました。壁や浴槽などを模型で見せてもらい、リフォームの感じが良く分かりました。
トイレ、お風呂、洗面台を見に行きましたが、感じも良くテキパキと対応してくれるし、色感や湯船に入った感じ、トイレも数種類あり、いろいろ試して購入できました。
バスタブの大きさやバスタイルの感触、システムキッチンの高さ、大きさなど、寸法的なことをアドバイザーの方と話し合いながらじっくり考えることができた。
実際に見て体験すると、手を置く感覚とか使い勝手とかがわかって、どちらを選ぶか、これから歳を取ったときのことを考えて選べるのは、良かった。
広々としていて、子連れでも見て回りやすかった。実際の製品サンプルで、浴室の壁面デザインがシミュレーションできて、イメージしやすかった。
カタログではわからない質感や、光の当たり具合による色味の違いなどがよくわかった。担当者と展示物を見ながら、いろいろな質問ができた。
清潔感あふれる展示スペースで、気持ちよく製品のチェックができることが素晴らしい。説明員も押しつけがましくなく、好感が持てた。
いくつか検討中の商品がありました。質問を重ね、納得いくまで話をさせていただきました。現地に伺って良かったです。
色や質感等、直接商品の確認ができたので、イメージが具体的にできた。アドバイザーの対応が丁寧で、納得できるものだった。
説明もわかりやすく、展示品の配置も良かった。実際に設置される商品の展示もあり、実際に見に行って良かったと感じる。
使うシーンをリアルにつかみとれる展示が数多くされているので、比較もしやすいし、自分のニーズを再確認しやすい。