2,185人による、ホームルーター別 比較・評判のうち、home 5G（ドコモ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通のしやすさ |  | 71.6点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 66.1点 |
| C.料金・キャンペーン | | 67.2点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 64.1点 |
| E.カスタマーサポート | | 62.6点 |
| F.付帯サービス | | 60.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 64.2点（第3位） | |
| 東海 | 65.2点（第1位） | |
| 近畿 | 66.0点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 65.8点（第2位） | |
| ファミリー | 64.5点（第4位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 63.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 71.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 70.6％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 66.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
40代／女性時々電波が突然悪くなって切れることがある。電源を入れ直す必要がある。重いデータを送ったりダウンロードしたり、動画再生でなかなか進まないことがある。光にはかなわない。
30代／男性カスタマーセンターに問い合わせても解決しなく、自分自身で試行錯誤して解決した記憶があるので、存在意義があまりないように感じた。まれに電波が切れる。
50代／女性オンラインで申し込みを試みたが、身分証明書の読み込みに何度か失敗し、結局店舗で契約した。オンラインを推奨するなら、もっと簡易的にしてほしい。
50代／男性速度が遅いときがあり、安定しない。メッシュ機能を使っており、機能として中途半端。接続し直さないと開けないアプリやサイトがある。
20代／女性サービスの質は高いが、値段が高く感じる。スマホとの割引キャンペーン、継続割引などがもっとあれば嬉しい。
60代以上／男性通信品質が悪い。速度が出ない時間帯がある。機器の熱対策が好ましくない。定期的に機器を再起動する必要がある。
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良い点
コンセントを挿すだけで利用でき、工事などが不要で、すぐ使えたのが便利だった。通信も安定していて、困ったことはない。
設定した初めの頃はつながらないことが多くて、何回か問合せしたりしたが、半年後くらいからつながらないことがなくなって、快適になった。
引っ越ししてすぐ使える。工事しなくていいので大家に聞かなくていいし、予約したりしなくていいのが助かった。
最近、一度解約して新しい契約にし直し、ルーターを変えたところ、自動接続がうまくいきトラブルが減りました。
設置工事が必要なく、コンセントを挿すだけで使えて、通信も安定していて、不自由なく使えているところが良いです。
不具合がほとんどなく、動画などもきわめて気持ちよく見られること。同時に複数の端末を使えること。
団地に住んでいるため、何より工事不要なのが助かった。機器本体も小さく軽量で、場所を取らない。
なかなか機会がなかったWi-Fi契約だったけど、実現してみればやはりありがたいものだと思った。
他社を利用していた時より、通信機器やケーブル類が圧倒的に少なくスッキリした。
ドコモ光から変更したが、光回線と遜色なく快適である。速度制限もかかっていない。
コンセントを挿すだけで簡単に利用できる点。キャンペーンで大変お得に利用できた点。
申し込みから開通まで、スムーズにできた。ある程度つながりやすく、特に不満はない。
買ったその日のうちに、利用できるようになったことです。