2,185人による、ホームルーター別 比較・評判の内、SoftBank Airを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通のしやすさ | 5位 | 70.6点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 66.3点 |
| C.料金・キャンペーン | 5位 | 66.3点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 64.1点 |
| E.カスタマーサポート | 5位 | 61.9点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 60.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 64.1点（第4位） | |
| 東海 | 64.8点（第2位） | |
| 近畿 | 65.4点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 65.6点（第3位） | |
| ファミリー | 63.8点（第6位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 59.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 67.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 69.5％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 64.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性1日の通信量を見たい。天候にかなり通信状態が左右される。5G回線ネットをもっと早く網羅して欲しい。
60代以上／女性もうじき1年になるが、最近何度か急にネットがダウンする。ルーターは赤点滅していないので、一旦電源オフで回復する。
60代以上／男性キャンペーン終了後にご相談ということになっていたが、結局何も手がなく、いきなり倍近い料金アップになってしまった。
50代／女性契約するときにコールセンターで予約時間を間違えて、折り返し連絡をしてきても謝罪がなくて、言い訳ばかりする。
50代／男性今はペーパーレスなので、利用期間に応じたポイントなどの把握がしにくい。サイトで確認するのが面倒です。
60代以上／男性契約書の発行がなく、今どの料金かわからない。いくら引き落とされているか、銀行でしかわからない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
築年数が経過した物件に引っ越して光回線の工事ができず、挿すだけWi-Fiを選択した。面倒がなく、簡単にWi-Fiの環境ができた。
初期設定が簡単ですぐに使えた。申し込みの時の電話の応対がとても良かった。いろんな質問にも丁寧に答えてくれたのでありがたかった。
以前利用していたポケットWi-Fiのネットの接続状況が終始不安定であったため、そこから比べると圧倒的に安定した感じになった。
以前はソフトバンク光を使用していて機器が3つくらいあり、場所を取ったり配線もいっぱいで邪魔だったが、すっきりしたこと。
会社の携帯しか持っていない家族がいるし、ギガの制限がある家族もいるから、そういう人も一緒に使えるのが良かった。
家を新築するために仮住まいで1年半ほど賃貸に住むことになったため、大掛かりな工事をせずに済んだのは良かった。
工事が全く不要で、無料レンタルで持ち運びできるし、コンセントに挿し込むだけで直ぐ使用できるから。
ADSLからの変更なので回線速度が劇的に上がって、動画などをスムーズに見れるようになった。
工事不要でコンセントを挿し込むだけで使えて、家の中ならどの部屋にでも移動が可能なこと。
携帯電話の通信量が減ったおかげで、ランクを下げてのパック料金にし、電話料金が助かった。
以前は回線のコードでごちゃごちゃしていましたが、今はすっきりして掃除もしやすい。
工事なしで簡単に素早くネット接続ができること。無線でも意外に速い回線速度であること。